峰终定律在慢病健康管理用户体验研究中的应用.docxVIP

　　摘要：目的:为了加强慢病患者在自身健康管理中的监测效果,提升患者在进行自我健康监测过程中的用户体验,通过对慢病健康管理效劳系统进行升级优化改善体验效果。方法:结合设计理念以及相关方法,以“峰终定律〞理论作为根底,通过使患者体验峰和终的时刻,探索患者在监测过程中的需求点,针对需求进行优化升级,探讨患者在监测过程中的患者体验效果,从而在优化升级过程中进行体验升级,实现可持续监测效果。结果:在峰终定律根底上探讨出患者的峰和终点,分别在“峰〞方面进行提升优化,在“终〞方面进行躲避,提升用户体验。结论:通过对慢病患者的关键时刻点进行需求分析,优化触点,可以帮助患者在健康管理效劳监测中获得最优体验,促