流程优化管理培训资料.pptxVIP

拟制：张百舸 确认： 审核： 2003年10月 ;目录;1.1在影响企业发展的诸多环节中，高效率的流程是一个不可或缺的强有力的推动要素;1.2 流程是一系列相互联系的管理和业务活动，通过执行这些活动可达到期望的管理或业务结果;1.3 业务流程有多种形式，核心业务流程是企业管理过程的关键;1.4 一个完善的流程是由以下部分组成;2.1-流程优化管理的基本思想：企业需要的是选择一条务实有效的流程变革之路;2.2-流程优化是一项策略,通过不断发展完善优秀的业务流程保持企业的竞争优势,以人、流程、技术为中心的管理正在取代传统的管理模式;2.3 流程型组织的概念;2.4 项目管理是明显的流程型组织模式,以工程建造项目管理组织为例,几乎所有的管理及业务活动均涉及跨职能部门间的协作;2.5-FORD公司BPR实施案例:这是一个常见的BPR CASE;流程图的绘制及设计;3.1-流程图的组成部分;;3.2.1-流程图关键名词定义;3.2.2-流程管理;确立所绘流程的范围（起点，终点及界限） 用头脑风暴法列出流程中的所有行动并分类，归为支流程 将所有的行动排序（最多20步） 在纸张的左边列出所有有关职能 将分支流程从左到右按时间顺序排列，并将分支流程步骤和相应部门对应起来 ;;;Mapping Numbering Guidelines 制作序号的指南 ;Sub- p