商场营销技巧与深度服务.pptxVIP

;手机关闭，或置静音 并且 睁开我们明亮的眼睛 敞开我们纯洁的心灵 投入我们满腔的热情 支持我们所有的朋友 让我们以一颗开放、友爱、包容的心;课程设置;听故事悟道理;;三大挑战;优质服务对我们的意义;服务的概念、内涵与延伸;三杯茶的故事—无微不至;服务与营销的关系 ;提倡新型服务理念 ;第二篇 服务技巧打根基;优质服务人员与普通服务人员的区别;沟通技巧;第一，你现在快乐吗？ 第二，你在工作中感到愉快吗？ 第三，社会中你能比较合理处理各种人 际关系吗？ ;自我激励;　　“态度”、“技能”、“行动策略”是成功销售的三要素，表面上看起来很简单，实际执行起来更简单。其中“态度”的重要性占了８０％。;;北欧航空总裁卡尔森认为:企业要成功,不是靠降价,也不是靠勤打广告,而是靠热忱!;列入金氏世界记录之中，连续１２年成为“全世界最伟大的推销员”乔.吉拉德揭露他成功最大的秘密──我不是在卖汽车，我真正卖的是世界上最好的产品──我自己，乔.吉拉德。 ;1、积极乐观的态度是业务高手获得成功的重要法则;你要更加成功吗？;１０项“全能积极思想运动”： 　　１．我认为自己很友善。 　　２．我认为自己很乐观。 　　３．我认为自己很有魅力。 　　４．我认为自己很幽默。 　　５．我认为自己很优秀。 　　６．我认为自己很正直。 　　７．我认为自己很有爱心。 　　８．我认为自己很热心。