品读情绪资本的心得感想.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 品读心情资本的心得感想 最近受到负面影响比较严峻，总是心情低落，做什么事情明显的感到没有精神，只是为了应付才去做的。这时，在自己所存的书库中找出这本《心情资本》，通读一遍，本期望找到打开自己心情低谷的钥匙，最终却发觉原来本书不仅仅针对的是个人，主要是从企业方面来叙述心情所发挥的作用。怪不得古人总是说“读书破万卷，下笔如有神”、“开卷有益”、“学富五车、才高八斗”，原来读书(只要不是教唆犯错的)还是多多益善的呀! 一、本书所抛出的的企业定义如下：它是一个小型社会，是人的集合;它的全部要素，包括产品、服务、品牌，都与心情交织着存在，而它的性格也是员工智力和心情所制造的。因此，心情资本还包括了员工对企业品牌的反应，以及他们对企业整体感觉。  二、企业的性格，主要是由其员工与股东的心情、感受和特点所组成的。下面通过表格列出存在企业中的动力与负面的几种心情：  企业十大动力心情企业十大负面心情  1.执著：意识中时时消灭坚决不移的信念1.畏惧：面对困难就手心出汗，缩头缩脚  2.挑战：英勇地挺身而出，即使胜算不高也不气馁2.生气：因实际存在或假想的对立而产生极大的苦痛与敌意  3.热忱：对自己的产品、服务、性格、概念和想法具有猛烈的感情和深厚的爱好3.冷漠：事不关已，高高挂起，比生气还糟糕  4.决心：意志坚决不动摇4.紧急：头脑、身体和心情处于焦虑和担忧的状态  5.奉献：全心全意完成工作或处理事务5.忧虑：对可能消灭的困难感到寝食难安  6.开心：乐于接受微笑与乐趣6.敌意：对立或抵制的行为  7.爱心：助人为乐，并具有高尚的情操7.嫉妒：对他人的成就或优秀素养心生不满甚至感到生气  8.骄傲：由于自身价值或团队成果而深感荣耀8.贪欲：无休止无限度地追求财宝或权力  9.渴望：猛烈期望能够拥有某物或成就某事9.自私：万事从自身利益动身，全然不顾他人的感受  10.信任：信任他人或集体的素养、价值和牢靠性10.憎恨：过于猛烈的厌恶感  以上提到的各类心情，不管是有利的还是有害的，在日常工作中都是非经常见的，而且负责心情带来的后果越来越被企业所重视，并推出各种乐观的活动来尽量降低对企业的影响，但个人认为，要改观最主要还是从个人的观念入手，只有每个人的观念都是正面的了，才能带动自己及四周的同事一起用乐观健康的心态来做人、做事。  三、组成与要素  1、心情资本的组成有两方面：  a、外在心情资本—存在于顾客和股东的内心  b、内在心情资本—存在于企业员工的内心  2、心情资本四要素：  a、外在企业性格  卓越的商誉不是一部分员工在某一阶段间或发挥其优秀的性格所造成的，而是建立在每一个员工前后全都的表现与行动上的。  b、外在品牌性格  品牌来源于心情上的吸引与心理上的信任，是心情资本的产物。  c、内在品牌性格  d、内在企业性格  说到心情资本对企业的影响，还有一点感受，那就是也刚听了一段始终很受大众欢迎的经济学家郞咸平关于打广告的评论，他提出为什么一些国外的企业在中国做广告时不去找中国本土的广告公司，还舍近求远的去找国外的公司来制作费用昂贵的广告呢?那就要回头来看看国产广告的水平到底在哪里，郞教授提到了两个典型的广告：一个是恒源祥的—看后让人有砸电视机的冲动、一个台湾人的电视推销广告—方式很俗但吸引人的眼球，的确是让人看过后能记得住该产品;然后是举出优秀的企业所作的广告：耐克、李宁、阿迪达斯—-它们不仅让人记住广告还让人对产品质量等其它方面深信不疑。通过对比，不难从广告中看出，企业所崇尚的理念、追求的境界到底差别在哪里。