HR招聘礼仪与细节培训手册可编辑p.docx

训手册可编辑P 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28?KBNTL98-UYNN208] 聘 礼 仪 与 细 节 目录 前言 上篇正式见面前的礼仪与细节 丄广告措词 上事前指引 丄电话礼仪 七邮件礼仪 中篇面晤中的礼仪与细节 上面试接待 上正式面试 丄结束面试 下篇面试后的礼仪与细节 附录普通面试当面必问问题分析 前言 为了提高招聘过程中应聘者对公司的认可度，体现公司员工素质和企业形象，做好 招聘礼仪是非常必要的。良好的招聘礼仪能认应聘者享受被尊重的感觉，更愿意加 入公司。但这些礼仪和要求是非常细节性的，若有一个地方做不到位，公司的形象 就会受到“严厉打击”。 为此，特编写此《招聘礼仪和细节》，供各位HR的同仁借鉴与督导之用。 上篇正式见面前的礼仪与细节 第一部分?招聘JD措词 招聘礼仪其实从写招聘JD就开始了。在招聘JD中要通过短短丿L名话让应聘者 看过之后愿意向公司投简历，不是件容易的事，但至少要做到以下几点，这是对看 JD者的最起码的尊重。 JD中语句通顺，无方言成份或用词错误。 写完JD最少让三位同仁一起看一下，从头到尾都读上一遍，让读JD者复述招 聘的要求，复述的内容与你所撰写的要求基本吻合方可发出，否则需要进一步修 改。 不能有错别字。 这是对人的最起码的尊重，也是公司形象起基础的维护。一般外发的招贴JD, 公司同僚和上级会帮你再看一下，但招聘会的现场JD和报纸JD、网上招聘JD,通 常没有人来告诉你哪个字可能用错了。为了防止这种不尊重别人乂影响公司形象的 事情发生，在发出JD前，要仔细读三遍以上，最好再让同事看一下。 不要用歧视性的语句。 这些内容包括：地域性限制，如：“河南人免”、“四川籍满”等词绝对不可 以出现在广告中。如果对这些地方的人不满意，或不想用，可以通过而试关来筛选 掉。不可以有各族或外观的歧视语句，如：“外貌不端庄者免”、“四肢健全”、 “限汉族”等。 慎用性别限制。 除非此职务有严格要求，JD中不建议有性别限制。对某些职务一定要有性别要 求的，可以在招聘职务上直接注明“女文员”、“佳丽跟单员”等。 当然，你可能会说，招聘广告即使用错词也不会有大影响。这就错了，一个公 司的形象是从应聘者看到你公司的招聘JD开始的。对你公司的了解，网上讲得再好 也没有用，宣传海报印得多漂亮也不能说明问题。看看你们的招聘JD,和你的招聘 面试官谈谈话，一切都见底了。 第二部分事前指引 很多公司花很多钱到外面发广告、在招聘会设摊位，但在面试指引上却不愿意 下功夫。这不能不说是一大败笔。对于此，要做到以下凡点: 事先掌握公司所在地的位置一准备地图。 对于这一点，你可能胸有成竹。但很多公司仅仅是了解有什么车在你公司门前 过，或者坐什么车比较容易到你公司。如果公司在繁华地段，公司面积乂大，在当 地影响力不错，那或许不需要什么详细的说明，但象博士蛙集团总公司目前所在的 外高桥保税区中，因为保税区地区过大，泰谷路较不为人熟悉，随便找儿个人向， 没有儿个知道，更何况其他地方的人。 为了使这一工作做到位。要事先从相关网站上下载地图，或扫描一份公司所在 位置的详细地图（最好不要自己画，没有那个天赋，比例尺画错了会害惨别人的 哦）。如果条件允许，至少做四张地图，分别是：公司在上海市地图上的位置、公司 在浦东新区地图上的位置、公司在保税区的位置、公司在泰谷路的位置，有了这四 张地图，在外打过工的又识字的人都能找得到你。 对于这四张地图，一定是要发布到网上去的，除此之外，还要打印一套，如果 去招聘会现场招聘，也拿上，告诉应聘者公司所在的方位。 事先了解能到公司所在位置的车次一编制车次表。 现在每个城市都有专门的公关査询网站，如丁丁网，在网页中输入泰谷路，就 能找到很多经过的车次，再点击这些车次，就可以看到每个站台的详细信息。将这 些车次资料搜集起来，打印成一份资料，放在方便査询的地方，当面试通知时或有 应聘者打电话过来时，能方便地找到对方所在位置，告诉他坐哪-趟车，最好能给 多个参考方案。如果你记性好，能记住这些，那就是再好不过的了。 当然，在网上发布招聘信息时，最好能事先将车次表也发到网上，在通过邮件 通知时，将链接信息告诉应聘者。 与人方便也是自己方便，让应聘者能轻易找到公司所在位置，也是对应聘者的 一种尊重。 印制精美的面试通知单。 在企业管理中，有些钱是省不得的，如果不能把握轻重，什么地方都省钱，所 带来的后果是付出更多的钱。曾经在网上看到有人在招聘会收到过一个企业发的面 试通知单，是用别人去面试的简历的背面复印的，并且裁成很小的条。如果你收到 这样的通知单，你会考虑去这家企业面试吗？ 网上曾经有人专程到几场招聘会去调研了一番，这儿场招聘会在招聘企业很多 的时候，都会有300家以上的企业来招聘，仅看到不过12家使用印制的面试通