市场调查预测与决策.pptx

市场调查预测与决策主讲：谭静第一章 导论 市场调查 现状、历史、信息 手段 预 测 未来趋势信息 目的 决 策 第一节?市场营销调研概述市场营销调研概念市场营销调研的历史和作用市场营销调研的分类市场营销调研的内容市场调研的程序 第一节?市场营销调研概述一、市场营销调研（Marketing Research) 市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制订、评估和改进营销决策提供依据。二、市场营销调查的历史发展（The Development of Market Research）引入阶段 The Inception -- Pre-1900成长初期 Early Growth -- 1900-1920青春期 The Adolescent Years -- 1920-1950成熟期 The Maturing of Marketing Research -- 1950 to Present市场调查引入阶段的活动序号时间活动内容１1824年8月 美国的《宾夕法尼亚哈里斯堡报》进行选举投票调查 ２1879年 N．W．Ayer广告公司进行最早有记载的以营销决策为目的市场调查活动 ３20世纪初杜邦公司利用推销人员进行顾客特征调查４1895年 左右明尼苏达大学的心理学教授哈洛·盖尔的邮寄调查 和美国西北大学的W．D．斯考特的实验法和心理测量法应用.成长和青春期的市场调查活动(1900～1950)序号时间活动内容１1905年 美国宾州大学首先开设了一门“产品的销售”课程 ２1911年柯蒂斯出版公司针对汽车业，建立了第一家正式的调查机构 ３1911年开始美国佩林首先对农具销售和纺织品批发＼零售渠道进行了研究，并著《销售机会》一书，成为 “市场调研”的先驱 ４20世纪30年代问卷调查法得到广泛采用，30年代末期，市场调查成为大学校园普及性的课程。 .成熟期的市场调查活动(1950～至今) 序号时间活动内容１二战后世界范围内消费需求的不足 ，迫使企业通过市场调查发现市场需求 ２20世纪50年代中期 依据人口统计特征进行的市场细分研究和消费者动机研究出现 ３20世纪60年代先后提出了许多描述性和预测性的数学模型，如随机模型、马尔科夫模型和线性学习模型 ４20世纪６0年代计算机的快速发展，使得调查数据的分析、储存和提取能力大大提高。 市场调查的未来美国每年在市场调查与预测上的花费占全球一半之多，达到了46亿美元 日本除了一些非常著名的企业拥有自己的调查机构外，还有其它一些官方、半官方和民间机构在收集世界各地的政治经济、军事和社会情报。 欧盟1500家调查机构和咨询公司中，大约有611家调研组织在ESOMAR目录上都被标有“充分信息”的字样。第一节?市场营销调研概述三、市场营销调研的作用描述功能（descriptive function）诊断功能（diagnostic function）预测功能（predictive function）第一节?市场营销调研概述四、市场营销调研的分类研究 基础性研究问题 辨别问题研究 目的 应用性研究类型 解决问题研究 定性研究 探索性研究 研究 描述性研究 定量研究性质 因果关系研究 预测性研究?调查方法及数据类型第一节?市场营销调研概述五、市场营销调研的内容营销环境调研宏观环境调研 微观环境调研 社会经济环境（E） 消费者行为调查 文化环境（S） 顾客的人文特征 政治、法律环境（P） 顾客的购买行为（6W1h) 技术环境（T） 竞争者调查 营销活动调研 第一节???市场营销调研概述主要的调研专题包括：1、需求研究2、消费者行为研究3、用户满意度研究4、产品研究5、广告研究6、品牌或企业形象研究五、市场调研的程序确定调查目的和内容确定调查对象和调查单位确定调查方式和方法安排调查进度确定经费预算界定调查问题设计调查方案制定调查组织计划选择现场工作人员培训现场工作人员管理现场工作人员核实现场工作评估现场工作人员数据收集数据分析拟写调查报告第一节?市场营销调研概述第一节?市场营销调研概述六、市场营销调研组织市场营销调查机构的一般分类General Categories of Institutions Involved in Marketing Research To learn about the various types of firms and their functions in research.