汽车维修接待礼仪规范.doc.pdf

汽车维修接待礼仪规范 汽车维修接待礼仪规范 1，礼貌友善，显出关切之情，应有礼仪小姐送茶水。 2，业务接待人员应用专业技术方面语言与客人交谈， 不得 以貌取人。 3，科学的检测诊断，准确地找出故障所在。 4 ，细听车主反映情况并报出合理的服务收费价格。 5，承诺有把握的交车时间及质量的保证。 6，尽可能做到有求必应，有问必答。 7，进行认真细致的车