有效沟通原理__非有声语言的运用.pptxVIP

有效沟通原理—— 非有声语言的运用;团队公约;课程简介;课程目标; 概述 肢体语言的构成 静态和动态的肢体语言 进行适当的响应;课程期望;;肢体语言是人际沟通的关键元素。实际上，研究表明，我们所获取的绝大多数信息的来自于对方的身体语言。 还记得我们上次的课程么？;语言的内容可以欺骗我们，但是一个人的肢体动作还有其声音的变化却会告诉我们真实的一面。 当读懂对方的肢体语言变成了拿手好戏，我们就获得了一条线索，以能够了解对方的真实感情和态度。;推销员的绝技与水门事件;肢体语言可以使我们的表达更为清晰和精彩，增强沟通的效用;你自己有多次在听到刺耳的撞击声之后，赶紧伸长脖子想看看到底发生了什么？ 如果只听到打雷，但是没看到闪电与阴云压顶，你相信暴风雨即将来临吗？;语言符号传递语句和思想，非语言沟通传递感情。 很多情况下，明白对方的情感比听懂他所说的话更加重要。;;非语言符号由以下几个部分组成：;与语言和辅助语言不同，大多数身体语言是自动的，包括瞳孔，当兴奋或非常感兴趣时瞳孔通常会放大。;人际沟通中超过一半的的理解来自于肢体语言;面部 眼神 身体 胳膊和手臂;面部表情毫不隐瞒的传递了沟通者的态度：嘴、唇、眉还有前额的动作都能传递表现个人情感的信息。;眼睛：眼睛可以传递很多情感，眼神接触是社会传播的主要标志，通过眼神接触的频率和时间长短可以洞察一个人的感情。;体验游戏;面部表情的作用;场景模拟