漫谈电子商务竞争优势.pptxVIP

电子商务（3）电子商务竞争优势第三讲 电子商务竞争优势第一节 电子商务的竞争优势第二节 电子商务对企业经营管理的影响第三节 企业电子商务实施策略案例：Dell公司的成功之道美国第一大，世界第二大电脑公司1994年面临危机，1995年开始考虑互联网1996年网上销售为每天100万，现在平均每天4000万，占总销售额的60%降低库存，价格优势10-15%。客户细分（大客户、中客户、小客户、一般）网上提供技术支持与订购信息，直接从站点下载软件。每周回答12万个问题，节约大量成本国际化经营、本土化策略（多种沟通渠道）Dell公司的市场细分Dell公司的客户沟通渠道Dell公司的虚拟经营流程生产(售中)订货(售前)售后服务第一节 电子商务的竞争优势电子商务的迅速崛起起因是什么？企业为什么大力推动电子商务？一、树立企业良好形象（CI）强调网络概念、高新技术概念网络群体的特殊性，接收新事物全球化、国际化亲和度（直接与企业老总对话）A 小公司提升化国际化企业可口可乐传统没落企业形象二、增强企业成本竞争优势1. 降低采购成本企业采购流程： 市场化：寻价(问寻)-还盘(招标)-定价-付定金 -发货-收货-付款 规模化：遴选供应商-发送定单-发货-付款降低采购中的信息处理费用（信息化）降低采购中的人员费用（自动化）压缩采购时间（光速传输信息）降低采购中的额外管理费用（错误，回扣）降低采购成本建