电话销售准备工作.pptxVIP

; 电话沟通培训是目前企业在产品营销、客户服务、市场调研等过程中运用较多的一种沟通工具，有效的提高了企业的工作效率，直接降低了企业的时间、人力、财力等方面的成本支出，并被广泛应用。 ;电 话 营 销;电 话 销 售;电话销售的准备工作;态度是成功的敲门砖;尊重对方客户 增强自己的信心;尊 重 客 户;身 体 语 言;完美动听的声音、语调;完善语音的方法;语速、语调要与对方恰当的配合 ;世 上 无 难 事;图 解;抱着帮助他人成长的态度，不仅会增强自信，还能有效地减轻恐惧感。即使被客户拒绝了，而若抱着帮助他人成长的态度，对于被拒绝就不会有过强的挫折感了。 客户拒绝的原因可能是不太了解销售的具体情况，或是销售人员推介的角度不够好，但重要的是营销人员要从失败中及时总结经验，吸取教训，让下次通电话比这次通得更好。;战 胜 恐 惧;战胜与销售有关的一切???惧心理;确 定 目 标;确定明确的目标;掌握产品的利益和特征;充分掌握产品特征;区分利益和特征;了 解 客 户;好记性不如滥笔头;好记性不如滥笔头;好记性不如烂笔头;良好的工作环境和心态;良好的工作环境;体验5W1H技巧;电话交谈注意事项;注 意 事 项;沟通的障碍;永远为客户着想;机会青睐谁？;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Tuesday, January 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:50:1322:50:1322:501/19/2021 10:50:13 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2122:50:1322:50Jan-2119-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:50:1322:50:1322:50Tuesday, January 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2122:50:1322:50:13January 19, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 一月 202110:50:13 下午22:50:131月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。一月 2110:50 下午1月-2122:50January 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/1/19 22:50:1322:50:1319 January 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:50:13 下午10:50 下午22:50:131月-21