系统价值流分析与设计要点.pptx

第七讲 系统价值流分析、设计方法主讲：董千里 教授 博士生导师本章重点熟悉价值流、价值链理论及在物流价值增值中的作用了解价值工程基本原理及其在物流系统中的工作程序掌握用价值工程思想设计价值流的方法陕西省精品课程 高级物流学 Advanced Logistics 7.1价值流及其流程重新设计物流系统价值流设计目标体现为价值链各个环节的合理构成。物流经营者要把价值流设计看作是物流知识创新过程。充分满足用户需求前提下，将价值工程的思想方法和管理技术运用到物流系统价值流的设计中去。7.1.1价值流的含义、形式与类型⒈价值流与价值链、产业链詹姆斯·迈天（James Martin）给价值流的定义是把特定的结果送给特定顾客（外部的或内部的）一系列相互衔接的活动。米切尔·波特（Michael Porter）将价值链描述成：“一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合。”价值链（Value?Chain）价值链是指企业在一个特定产业内的各种活动的组合，它反映企业所从事的各个活动的方式、经营战略、推行战略的途径以及企业各项活动本身的根本经济效益。物流过程是由多个作业环节或活动组成的，从价值的角度考虑就是物流价值链过程，所涉及的作业活动应当是能够进行价值增值的活动，否则就应当删除或减少相应的工作量。⒉价值流的形式从价值角度考察比较详细的流程，所体现的就是价值流。企业不同的流程过程较多，因此价值流的形式也较多，较典型的价值流形式有：①顾客保证②订单执行③采购服务④信息技术应用开发⑤人力资源管理企业物流系统作业流程是由相应一系列相互衔接的活动组成的。物流企业提供服务的流程即是如此，例如，运输企业货物运输的流程是：运输计划→货运准备→车辆调度→装车→车辆运行→卸车→货物交接→计费结算运输个体户作业流程：（货站、车场、路边）等货→获得信息→交易成功→前往装货现场→装货→车辆运行→卸货→交付→结算⒊价值流的类型按供应链物流的活动范围，价值流可分为企业内部价值流、企业外部价值流、企业之间价值流。按供应链物流环节的功能地位，价值流可以分战略价值流、主要价值流、支持价值流。战略价值流居于最重要的地位主要价值流和支持价值流都属于战术价值流按价值流的特点分为个人价值流、网络价值流，等等。“物流服务项目+物流设施设备+作业人员素质=物流服务质量”物流服务价值是物流服务项目设计价值、物流设施设备价值和人员素质价值综合体现的，其中就涉及到主要价值流、支持价值流和人员价值流等。物流系统高层管理者必须予以特别地关注这样一种独特的企业战略活动能力，从战略价值流的角度看待物流企业的事业，在一个优异的水平上执行物流企业的各种战略能力。7.1.2物流系统价值流重新设计⒈传统组织价值流的变革现代微电子、计算机网络技术的迅速发展，价值流重新设计将促成——物流管理工作集成化，改变人们的供应链价值增值理念。传统的职能组织等级结构，使人们不得不把大量的精力用在协调部门之间、部门内部的各种关系处理上。按照价值流设计的组织可以消除其中的大部分不必要的功能，大部分不必要的停滞、停顿和推诿，使得所有成员都集中到供应链系统价值的总目标来。⒉价值流设计需要建立崭新的理念物流高级化的基本理论是价值流设计的基本理论。价值流设计思考和重新设计的起点要从价值流最终的结果开始。价值流设计和重新设计要考虑到与传统思想、习惯势力和活动过程的斗争并能取胜的能力。价值流重新设计是一个复杂的系统。⒊价值流设计小组的应用价值流设计小组要能够在物流系统运作与管理设计中体现团队精神。价值流小组能够将以前的各种各样工作结合起来，形成良好的物流系统价值链。价值流小组必须有执行和监控整个价值流的能力，可以达到当工作经过不同职能领域时没有排队等候情况。价值流小组被授予一定的决策权，能够承担满足用户需要的所有工作。形成完整的方案交管理者审批后，成为实际运作的直接依据。7.1.3物流系统价值流重新设计的要点⒈把握企业或供应链的核心能力所谓核心能力是指物流企业用于多种不同产品或服务的关键性技能或使这些技能成为物流技术能力。核心能力与价值流不同，但它们是计算机化物流企业组织设计相互补充的两个方面。⒉进行集成物流增值分析第三方物流服务经营者运用价值工程进行价值流设计，首先应当进行物流增值分析，杜绝无效劳动，从而提高物流服务的价值。所谓无效劳动是指任何不能使产品服务增值的操作。在对物流服务进行定价中应当这样考虑，保证最后送到用户手中的物品名称、数量、质量、时间、地点等是否准确无误，而不管你在此前数了多少次、保管了多长时间、多付出了多少劳动。所以，物流链管理提倡运作简易、灵活，讲求实效。⒊处理好价值流之间的关系⑴要明确价值流的内容⑵要处理好不同价值流之间的关系⑶要做到先实现合理化，再实现自动化⑷要做好流程机制与利