商场店铺管理手册.pptxVIP

Roberta di Camerino ;《RdC专卖店管理手册》 ? 目录 ? 第一章?? 专卖店的经营管理 ? 第一条? 明确年指标与月指标 第二条? 竞争者的调查 第三条? 了解卖场结构 第四条? 卖场环境清洁的要求 第五条? 卖场气氛的提升 第六条? 卖场的商品管理 第七条? 如何活用待客时间 第八条? 如何提升货利率 ? ;? 第二章?? 销售服务管理 ? 第一条? 优良的顾客服务 第二条? 语言艺术的使用技巧与时机 第三条? 顾客购买心理阶段的了解 第四条? 来店顾客形态探讨 第五条? 顾客种类及应对方式 第六条? 顾客管理的内容与要求 第七条? 促销活动的准备 第八条? 打烊时刻的待客方法与处理重点 第九条? 专卖店各种突发事件的应付 ;? 第一章??RdC专卖店的经营管理 第一条?? 明确年指标与月指标 一 、公司根据当年的市场状况，经济发展，指定全年的销售指 标，并视销售区域成长的不同，分配给各专卖店不同的指标 二、?公司视前一月的销售状况，下达专卖店的月指标。 三、业务员接到月指标后，根据各专卖店的不同情况制定对策、方案，明确如何完成，解答店长提出的问题，并加以辅导相互检讨。 ;?????? ? 第