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护士电话礼仪的规范要求 护士电话礼仪的规范 1、接打电话的礼仪要求 及时接听，语调温和，语速和语音适中，内容简明，用文 明用语。自觉做到知礼、守礼，待人以礼。工作时，不得随意打 电话聊天。 2、打电话礼仪规范 ⑴ .打电话前应选择对方合适的时间，准备好打电话的内 容。 ⑵ .耐心等待，如果铃响五、六声，还没人接，可以挂断电 话。 ⑶ .听到对方声音首先问候对方，然后报出自己的单位及姓 名，并说出要找的人。 ⑷ .通话尽量简