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运营管理日志记载培训材料 运营管理工作日志是由网点运营主管每天对网点各项 工作情况进行记载，是反应网点每天运营工作始末，执行一 日操作指南的具体表现。 运营管理工作日志主要分为日工作、周工作和月工作三 个层次。日工作重点记录班前、班中、班后一日操作指南执 行情况；周工作主要记载现金、重空和有价单证每周的检查 情况；月工作主要记载重点账户、可疑账户的对账情况。 为了统一思想、统一标准、督促提醒，现就运营管理工 作日志记载说明如下： 一、日工作记载包括班前、班中、班后三大块 （每天记 载一次） （一）班前事项记载 1 、召开晨会包括以下 4 个方面 （1 ）、整理仪容仪表：营业室全体员工全部着工作服上 岗，佩戴工号牌。 （2 ）、学习有关内容：组织营业室全体员工学习了（有 关规章制度、业务知识、上级文件精神） 。 （3 ）、总结上日工作： 我社昨天共办理业务 笔，其中： 存取款业务 笔，贷款业务 笔，汇兑业务 笔，所有经办 业务一切正常，未发生差错事故，服务客户方面存在的问题 及整改要求。 （4 ）、安排本日工作： 本日正常对外办理各项业务， （需 要强调的工作进行列示，如：对公柜台要打印对账单等） 。 2 、营业准备包括以下 3 个方面 （1 ）、检查机器状态设备：营业室柜员终端、打印机线 路连接正常，能正常对外办公。 （2 ）、检查安防实施状况：营业室安防实施正常，临柜 用的自卫器械全部放在随手可取位置。 （3 ）、补充当日用营业用品：柜员各自就办理业务所用 的普通凭证进行了准备。 3 、款包出库包括以下 3 个方面 （1 ）、款箱交接： 今日款箱由 XXX xxx 接收，且在 《款 包交接登记薄》上签字记录。 （2 ）、双人开箱：款箱由营业经理 XXX 和柜员 XXX 双 人开箱（每个柜员都要进行记载） 。 （3 ）、核对入库：柜员各自对自己的款箱中的现金和重 空进行了核对，并放入临柜保险柜中，未发现有不相符的情 况出现。 （二）班中事项记载 1 、营业初始包括以下 6 个方面 （1 ）、网点 / 柜员签到：今日机构网点由柜员 XXX 和 XXX 双人签到。 （2 ）、打印装订账表：由 XXX 对昨日系统自动生成的 各类账页、清单等凭证进行打印整理装订。 （3 ）、汇总上报报表：按规定及时上报了有关数据和报 表（上级未安排报送相关统计数据和报表） 。 （4 ）、查询查复处理：由 XXX 对昨日收到的 X 笔查询 业务进行回复处理 (今日未收到查询业务 )。 （5 ）、ATM 清机加钞：由管理员 XXX 和 XXX 对 ATM 清机并加钞 XX 万元 （ATM 机库存充足， 不需要加钞） ，ATM 运行正常，未发生长短款差错。 （6 ）、事后差错整改：对联社事后中心下发的差错进行 整改（联社事后