第六章企业质量管理.pptxVIP

第六章　企业质量管理;　　 　　通过本章学习，要求学生掌握质量和企业质量 管理的内涵；掌握企业全面质量管理的特点和工作 方法；熟悉统计质量管理的相关概念和常用的质量 管理工具的应用，熟悉ISO9000：2000族系统标准 的主要内容；了解质量的经济性管理的主要内容。;第一节　质量与企业质量管理的定义及发展历程;一、质量与企业质量管理的定义;一、质量与企业质量管理的定义;二、企业质量管理的发展历程;第二节　企业全面质量管理的特点及基本工作方法;一、企业全面质量管理的含义;二、企业全面质量管理的特点;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;第三节　企业统计质量管理;一、质量管理中的数据;一、质量管理中的数据;一、质量管理中的数据;二、统计质量管理的常用术语;二、统计质量管理的常用术语;二、统计质量管理的常用术语;二、统计质量管理的常用术语;二、统计质量管理的常用术语;三、工序能力指数;三、工序能力指数;三、工序能力指数;三、工序能力指数;三、工序能力指数;第四节　企业质量管理常用的统计方法;一、调查表;二、排列图法;三、因果分析图;四、相关图法;五、分层法;六、直方图法;七、控制图法;第五节　ISO9000：2000系列标准;一、ISO9000族标准的制定;二、ISO9000：2000族标准简介和结构;二、ISO9000：2000族标准简介和结构;三、1994标准和2000标准转换;四、质量管理体系认证;四、质量管理体系认证;四、质量管理体系认证;日立公司的质量管理 　　 日立公司的质量管理是典型的日本式质量管理。日立也 将其质量管理思想、组织制度和管理方法推广到它在中国的合 资和独资企业。在上海日立家用电器有限公司总经理小岛正义 主持的公司第一次高级管理人员会议上，主题就是如何抓产品 质量，会议提出“把质量意识注入每位员工的血脉之中”。日立 在中国的第一家合资企业—福日公司自成立时起一直推行“双 零管理”（以降低成本为目的的“零库存管理”和以提高产品质量 为目的的“零缺陷管理”）。上海日立电器有限公司正是凭借对 质量的超前意识雄霸市场的。 　　一、质量管理模式 　　二、完善质量管理措施 　　三、第二次质量竞争;日立公司的质量管理 　　日立公司艰辛的努力结出了丰硕的果实。福日公司一直效 益良好，并在1999年6月顺利上市；上海日立家用电器有限公 司仅投产一年多，便于1995年荣获北京国际家用电器展金奖， 取得了“电工产品认证会合格证书”、“中国轻工业优秀产品奖” 和“上海市先进技术企业”等多项质量奖励和荣誉；上海日立电 器有限公司1998年各项主要经济指标雄居全国同行业榜首，产 品市场占有率达30%，企业在成立不到六年时间内一跃成为中 国最大的空调压缩机企业 案例思考： 　　1.你认为上海日立电器有限公司在中国取得成功的主要原 因是什么？ 　　2.企业推行“5S”对企业质量管理水平的提高有哪些作用？;1.质量特性值分为哪两类？ 2.什么是企业质量管理？企业全面质量管理有何特点？ 3.企业全面质量管理的基本工作方法有哪些？ 4.造成质量特性值波动的原因有哪些？ 5.对于下列各质量问题，应该使用哪种质量统计方法去 处理？ （1）分析产品发生故障的各种可能原因。 （2）将造成企业产品质量问题的原因按顺序排列。 （3）判断一个生产过程是否处于受控状态。 （ 4）寻找一个造成质量问题的系统因素。 6.质量认证有什么意义？;组织结构图;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Tuesday, January 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:28:2323:28:2323:281/19/2021 11:28:23 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2123:28:2323:28Jan-2119-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:28:2323:28:2323:28Tuesday, January 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2123:28:2323:28:23January 19, 2021 14、Thank you very much for