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阿里产品经： 8 年经验凝聚的 16 点产品设计要诀 互联网公司产品设计过程，无外乎四大步骤：需求确定 产品设计 开发推进 产品上线。当然细分 下来会有很多环节，如各种评审、交互、视觉、前端、后端、数据、测试等，但在讲求速度为王的 互联网时代，多而细的环节分工不一定是好事。 本文高度概括成为四大步骤，总结在每个步骤中的一些心得要诀。 环节一 . 需求确定 产品初始，从需求开始，在需求的收集过程中，用户、老板、业务部门等各方都会提出形形色色的 需求，面对不同的需求来源，应该如何处理？ 要诀 1. 业务需求：接收的是业务问题和目标，而非功能和方案建议。 业务作为面向用户的一线员工，对于所涉及的业务痛点最清楚，往往业务总是给产品提出我要这个 功能，我要改成那样等等。其实这时业务提出的是解决方案，而不是需求痛点。 产品经理需要深挖这背后的诉求，遇到了什么困难，需要解决什么问题。然后通盘考虑解决方案， 以更好更通用和简单的策略来解决业务问题。这也是产品和业务不同的专业价值所在。 要诀 2. 自发需求：倾听用户故事，观察用户习惯，发掘用户明确的和未感知的需求。 产品经理通过用户反馈收集、产品体验、用户观察沟通等，不仅可以收集到用户明确的需求，还可 以发现用户习以为常，但可以优化改进的需求。倾听用户故事和观察用户习惯，是体验设计的用户 调研方法，其实也是产品设计的必备技能之一。 套用一句俗语 从群众中来到群众中去“ ”。人都有超强的学习能力和适应能力，再难用的东西，经过培 训练习，也能驾轻就熟。比如汽车，其实很难用，以至于需要专门的驾校培训练习和考试，当然安 全知识需要考试除外。习惯不等于没问题，习惯不等于好用，习惯也不等于没有优化空间。因此产 品经理要以旁观者或小白的角度，去观察和发现用户没有意识到的问题。 要诀 3. 老板需求：消化深入，选择排序，用事实说话。 老板需求是在任何工作环境都不可避免的，老板需求怎么应对？消化理解，毕竟老板之所以是老板 总有高人之处。一时半会不理解，可以先消化理解。 如果是可做合理，深入细化成产品需求；如果合理但不紧急，说明当前资源和项目排期，老板你看 停哪个做哪个；如果是不合理需求，用用户实际情况的事实说话，用数据说话。 环节二 . 产品设计 产品设计可谓是产品从 0 到1的关键环节，也是最考验产品经理综合能力的地方。整体规划、逻辑 梳理、节奏控制、风险把控等，都是这个环节的关键要点。 要诀 4. 整体考虑定位，细节斟酌流程体验。 整体产品设计或规划，首先明确产品的定位，能用一句话说明产品是什么，清晰产品的价值目标， 而且是随时能够脱口而出的。在细节方面，了解业务流程，进而设计产品流程，并通过产品流程去 改善优化业务流程。 要诀 5. 目标明确有的放矢，轻重缓急做精简。 每个产品需求，都有明确的目标，要解决什么问题。只有确定目标才能有的放矢，最忌讳说要做， 都不知道做的目的是什么。明确目标后，在实现目标的过程中的那些关联需求，对这些分支模块根 据对目标影响值权衡轻重缓急，做精简。目标就是这过程的中心思想。 要诀 6. 单个需求考虑扩展性，多个需求抽象共性。 后台产品或平台产品，单个需求过来，多考虑实现这个需求后，类似场景是否都覆盖，多问问有没 有扩展性。如果多个需求过来，其实这是好事，因为此刻最好抽象共性，体现平台产品优势。 要诀 7. 框架清晰，方向明确。 产品框架就是产品的骨骼，决定产品大致结构和长相。这是在产品设计前，就应该先构思好的，只 有框架清晰，我们对于产品才有宏观全局的把控理解。当然这时的框架不用做到太细，它主要是为 了给整个产品指明方向，让团队成员知道产品最终要成什么样，各个阶段是什么样，当前我们做的 在产品的哪个部分。 要诀 8. 节奏明快，阶段目标。 互联网产品讲究的是 快“”，忌讳花费很长时间，出一个完整产品，那是微软时代的做法。我们需要 切分阶段目标，快速迭代发布，而且阶段目标要明确，可量化可衡量。这样对于团队成员、业务方 、老板们才有更好的鼓舞。 要诀 9. 文档全面，数据风控。 产品设计的文档，是设计过程和思路的沉淀记录载体，因此要尽可能的全面完整。在设计时尽量考 虑全面，不仅考虑产品功能本身，还需要考虑产品使用的用户权限风险控制、产品数据埋点、业务 数据统计等。 环节三 . 开发推进 做产品比如建房子，做完产品设计好比有了建筑图纸，接下来需要的是开发工程师们配合将房子搭 建起来，那么我们需要怎样才能更好的协同推进开发工作呢？ 要诀 10. 卖梦想讲