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思想汇报 205 月 (精选多篇 ) 第一篇： 2014 年上半年 205 所微笑服务专题汇报 2014 年上半年 205 所微笑服务专题汇报 按照去年省交通运输厅在集团公司召开的微笑服务现场会上的部署， 2014 年是微笑服务组织实施年， 也是 “十一五 ”收官之年。正如集团公 司周董事长在 2014 年集团公司工作会议上作 2014 年工作安排时指 出：营运管理以收费管理为核心，坚持不懈开展微笑服务常态化，认 真落实王三运省长提出的 “深化内涵、发自内心、讲究实效、快捷通 畅 ”的要求，促进 (在好范 文 网搜索更多的文章 )微笑服务内在质量的 提升。 205 所根据本所实际，进一步加强微笑服务教育引导和督促检查，进 一步提高思想认识， 强化推进微笑服务的责任意识和员工为客户真诚 服务的自觉意识。 一、加强员工队伍建设， 深化服务内涵。 微笑是一种超越国界的语言， 它传递着亲切、友好、愉快的信息。服务就是交通服务行业为社会提 供的基本产品。 这就要求收费人员必须进一步强化服务意识，