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* * * * * * * * * * * * * * * * 质量管理成熟度模型（QMM） 无序级：项目管理过程是没有组织的，经常处于混沌状态。项目管理体系尚未定义，成功取决于个人努力。 简略级：已建立一些项目管理过程和体系，用于追踪成本、进度和绩效。项目的成功多不可预测。 已组织级：项目管理过程和体系已实现文档化、标准化并集成到组织的标准项目管理过程中。项目的成功更加可以预测，成本和进度绩效得到改进。 已管理级：过程均得到理解和控制。项目的成功更均衡，成本、进度绩效符合项目计划。 适应级：项目成功是正常的。成本、进度和绩效持续改进。 第一节 项目质量管理的概念 第二节 项目质量规划 一、项目质量规划的概念 项目质量规划是指为确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些项目质量标准而做的项目质量的计划与安排。 质量规划 质量方针 范围说明书(SM) 产品描述 标准和法规 其他过程产出 质量管理计划 质量工作定义 到其他过程的产出 核检清单 效益-成本分析 质量标杆 流程图 实验设计 质量成本 项目质量规划过程 二、项目质量规划的依据 项目质量规划的依据主要包括： 1．项目质量方针 2．项目范围描述 3．项目产出物的描述 4．相关标准和规定 5．其它的信息 第二节