企业内讲师培训李浪奇.pptxVIP

快速塑造内部讲师;课 程 大 纲;一、讲师的重要性 二、成为内部讲师好处 三、如何成为一个优秀的企业内部讲师 四、企业内部讲师应具备之条件 五、讲师的角色认知 六、成功教学活动的关键因素; 对组织而言： 宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品 宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念 －－讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。;;有什么好处？;三、如何成为一个优秀的企业内部讲师;1、人人都能成为成功的讲师; 2、成功讲师的技术指标细分 －－态度占 ％ －－材料准备占 ％ －－信心占 ％ －－激情占 ％ －－组织工作占 ％ －－经验技能占 ％ －－内容占 ％ ;;4、压力转换技巧;5、减缓紧张情绪;企业内部讲师应 具备之条件;;2、训练之专业技能 教学方法 课程设计 教学媒体之运用;3、人际技巧 有效沟通 合作与协调 服务作法 谈判技巧;4、对行业特性之了解 产品 市场 技术 竞争状况;5、周边知识 营销 财务 法律 社会 经济 政治;6、解决问题能力 情境领导技巧 有效解决问题技巧;1、三位一体的职业角色;;六、成功教学活动的关键因素;1、掌握学员的需求与期待 学员是谁? 职务 学历 经历 目前的工作背景等 学员的需求是什么?;2、讲师成为最佳导演与演员 教案(剧本) 教学方法 讲演法 案例分析 工作教导 角色扮演 问答法 作业法 讨论法等;3、经济有效地系统运用教学资源 环境 场地、灯光、空调、布置等 实习设备 实习材料 教材/讲义 辅助器材 投影仪、摄影机、白板等;教学技巧篇大纲;一、 授课态度;一、 授课态度;一、 授课态度;1、如何自我介绍 姓名、工作、部门、资历、经验等 介绍课程名称及目标 询问学员期望 介绍上课方式 介绍讲义之使用方法 ;2、开场和破冰 ;十三种不同的开场白（例） 奇闻我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大家... 引用，语录女士们先生们，富兰克林 罗斯福说过... 提问在我讲课之前我有一个基本问题请大家考虑... 直述论题我坚信通过使用...杂草将会被从田???全部清除 使人惊奇的表述你知不知有4000多种方式来烹饪豆腐？ 直陈相反观点比尔.盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将 在这里向您证明这不是真的。;十三种不同的开场白（例） 论题的历史1986年一台1MIPS的机器要卖20万美元，今天是怎样的情况？ 不寻常的事实俄军是通过蜂窝电话信号找到杜达耶夫并用导弹击毙他 状态假设假如和大家的意见相反，世界是平坦的 标题解释“全民上网”是一篇关于...的文章 术语定义 直陈需求或问题情况是这样的... 感叹或要求;3、结尾技巧 带领大家作回顾，或请学员回顾 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录 向全体学员寻求感受、意见和反馈 带领大家讨论如何把所学应用到工作中 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考 ;4、课堂语言运用技巧;5、声音的运用;6、语言;1）有效表达之基本原则 记住开场白及结论,不要看稿子 站在讲台上要气定神闲,要有权威感 正式授课前应暂停一会,用眼光将学员扫视一遍 在学员中选几位友善的面孔,对其表示友善的微笑 和学员保持良好的视线接触 如有忘却重点须看提示时,应以学员难以察觉之方式进行 双手的高度保持在腰部以上,手势自然大方,身体不可僵硬;1）有效表达之基本原则 要面对学员,而不要背向学员 重要的地方,说话速度要放慢 应进行适度的停顿,以让学员消化 音调应有高低起伏 句子要短,一口气说一句话 结束时明确让学员知道,然后稳步下台;2）非口语表达应有之正面讯息;3）表达时应避免之事项 A、要面对学员,而不要背向学员 身体僵硬、 双手紧握在前 身体僵硬、双手紧握在腰后 身体僵硬、双手紧握撑着讲台 身体僵硬地斜靠着讲台 B、身体摇晃不已 C、无目的移动双脚,走来走去;3）表达时应避免之事项 D、不由自主地敲击讲台 E、盯着稿子、地面或天花板看 F、嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩 G、缺乏视线接触或只做局部接触 H、手遮着嘴 I、玩弄指挥棒或笔 J、声调平缓、单调、无强调感 K、虚字词语,如“呃” 、“喔” 、“嗯”等口头语;1）发问学员问题的目的 提高学习效果 使学员积极参予 2）发问问题时应注意的事项 避免猜谜式的题目 不可太难,亦不可太容易 每次只问一个问题 不要与学员讨论 考虑问题提出的顺序;3）发问问题的方式 以全体学员为对象 不要指名要某人回答,而以所有学员为对象 让所有学员都思考 做总结时使用 不使发言集中