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QC 七手法讲义;全面质量管理(TQM);TQM与现场品质管理;QC式的思考方式 1.客户第一，市场优先 2.尊重事实 3.因果考虑 4.重点指向 5.管理循环 6.统计思想 7.分层思想 QC式的管理一般方法为： ;PDCA的循环 1. 计划（PLAN） 1)目标计划：检讨客户的要求、本公司的技术水准、制造能力、 原材料因素等，决定品质标准。 2）方法计划：决定达成目标所必须遵守的作业顺序或方法 a）设备、治工具标准 b）原??、材料标准 c）技术标准 d）操作标准 e）检验标准 f）测定标准 g）管制标准 2. 实施（DO） 命令现场人员依照