第一章绩效管理概论.pptxVIP

绩 效 管 理授课人：代文彬教材：孙海法.绩效管理.高等教育出版社，2010.参考教材：1.赫尔曼.阿吉斯.绩效管理.中国人民大学出版社，2008.??2. 方振邦.战略性绩效管理[M].北京：中国人民大学出版社，2007.Company Logo4123第一节 绩效管理 的内涵第三节 中国企业绩效管理的发展第二节 绩效管理方法的发展第四节 绩效管理体系第一章 绩效管理概述Company Logo123一、绩效概念的演变二、绩效评估概念及其发展历史三、绩效管理及其意义第一节 绩效管理的内涵Company Logo第一节个人绩效公司绩效一、绩效概念的演变绩 效三个层次部门或团队绩效Company Logo第一节（一）公司绩效早期衡量企业绩效采取一种简单的成本思想，诸如每码成本、每磅成本、每公里成本等。 20世纪初，财务绩效开始成为评价企业业绩的指标。20世纪80年代后，在保留财务指标的基础上，人们认识到应该用某些非财务指标来反映企业绩效。 如平衡计分卡。 Company Logo第一节（二）部门或团队绩效早前，将业务部门的绩效片面地理解为对成本的控制和财务指标的实现；而将服务部门的绩效理解为对成本的控制和服务的速度、数量和质量方面。平衡计分卡出现后，人们逐渐认识到要从财务、客户、内部营运流程以及学习与成长四个方面去理解部门的绩效。 团队绩效包括：1、效果或有效性；2、效率