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企业人力资源管理师
职业资格认证培训
绩 效 管 理
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——主要内容
绩效管理系统的设计
绩效考评的培训/沟通面谈/改进方法
绩效考评的方法
行为导向型主观/客观考评方法
结果导向型评价方法
绩效管理
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绩 效 管 理
绩效管理
绩效考评考评效标
绩效面谈,绩效结果反馈
目标比较法、水平比较法、横向比较法
绩效考评方法
排列法、选择排列法、或对比比较法、强制分布法
关键事件法、行为描定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法
目标管理法、绩效标准法、直接指标法、绩效记录法
--------关键概念
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绩 效 管 理
--------基本原理
绩效管理
绩效管理是指为实现组织发展战略和目标,采用科学的方法,通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩,以及综合素质的全面监测、考核、分析、评价,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,不断改善员工和组织的行为,提高员工和组织的素质,挖掘其潜力的活动过程。
绩效考评
绩效考评是指一套正式的结构化的制度,用来衡量、评价并影响员工工作有关的特性、行为和结果,考察员工的实际绩效,了解员工可能发展的潜力,以期获得员工与组织的共同发展。
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绩 效 管 理
--------基本原理
绩效管理与绩效评估的区别
绩效管理
传统的绩效评估
完整的管理过程
信息沟通与绩效提高
将来表现
教练
咨询协助
事先的沟通与承诺
局部环节和手段
判断和评估
过去表现
审判长
控制监督
事后的评价
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绩 效 管 理
绩效管理的作用
功行论赏——调薪与奖罚依据
意见沟通——提供反馈与建议的机会
解决问题——成果检讨与辅导改善
生涯规划 ——员工潜能与发展评估
人力发展 ——职务迁升与培训需求
激励士气 ——创造提高士气的机会
--------基本原理
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绩 效 管 理
--------基本原理
人力资源部在绩效管理中的角色?
方案的设计与修改;
实施计划的制定与监控;
培训;
咨询与辅导;
达成公司全体员工,特别是管理人员对绩效考核的认同、理解和操作的熟悉
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绩 效 管 理
--------基本原理
绩效考评的内容与标准
类别
考核重点
考核项目
业绩
考评
对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价
任务完成度/工作质量/工作数量/研究能力/理解判断能力/计划能力/领导能力/协调能力
能力
考评
根据工作说明书的要求,考评员工在岗位工作过程中显示和发挥出来的能力
经验阅历/知识/技能熟练程度/判断力/理解力/创新能力/改善力/企划力
态度
考评
考核员工工作的认真度、责任度、工作努力程度
积极性/热忱/责任感/纪律性/独立性/协调性
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绩 效 管 理
--------绩效管理的过程
绩效计划
绩效反馈面谈 绩效实施与管理
绩效评估
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———掌握要点
绩效管理系统的设计
明确绩效管理的参与者
掌握绩效考评的方法/各类人员考评要素
掌握收集绩效考评信息
熟悉绩效考评准确性的原因
了解绩效反馈重要性/方法
掌握绩效诊断的内容/程序/方法
绩 效 管 理
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绩 效 管 理
明确参与者
选择考评方法
确定考评要素和标准
考评时间和程序确定
考评类型
绩效效标
准备阶段
实施阶段
收集信息和资料
绩效沟通和管理
考评的准确性
考评的公正性
考评结果反馈
考核表格在检验
考核方法在审核
考评阶段
应用开发阶段
考评者绩效管理能力开发
被考核者职业能力的开发
绩效管理系统的开发
企业组织的绩效开发
总结阶段
绩效管理系统全面诊断
部门主管的重要职责
诊断内容
--------绩效管理各阶段
绩效管理
P138
P143
P146
P146
P149
P142
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———掌握要点
绩效管理系统的有效运行
明确从思想和组织上对员工进行考核动员的方法
掌握绩效面谈的方式/提高有效性的措施
掌握改进绩效的方法
绩 效 管 理
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绩 效 管 理
对考评着的培训
全员的动员
贯彻绩效制度的策略
如何准备
如何反馈
种类
培训动员
绩效面谈
分析差距原因
企业外部环境
企业内部环境
个人条件
心理条件
改进方法
分析绩效差距
目标比较法
水平比较法
横向比较法
--------绩效管理各阶段
绩效管理的
有效运行
P151
P153
P156
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———掌
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