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大堂经理实习心得体会精选 3 篇 通过社会实习，大学生能提前了解社会、认知自我、准确定位， 树立正确的立业观和择业观，在就业过程中适应就业市场的要求，在 短时间内找到适合自己的岗位，迈出走向社会的第一步。下面是带来 的大堂经理实习的心得体会，仅供参考。 大堂经理实习心得体会一： 在刚刚过去的几个月中， 我有幸来到无锡农村商业银行实习。 即将毕业， 竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前， 对于像我这样 从未真正走出校门、接触社会的学生来说，这次实习给了我一个很好 的学习机会，让我亲身体验到了工作的滋味，为即将开始的职业生涯 提前做好准备。 在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银 行的会计科目，在练习操作中，我力求在掌握操作流程的同时，搞清 楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和 动手操作，我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解，特别是支 票、汇票等。在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正 的票据并没有具体的认识。 现在我已经大致明白了审票和解付的过程 。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的认识 。 以下是我在工作中的一些体会和心得： 一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真 细致，尤其是在银行，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大 量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影 响到整体的结果。比 如在填写单子时，每一次，都必须要确保汇款时间、金额、汇款人和 收款人账号等各项要素准确无误。 二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操 作规范。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家 一起分工合作，才能最后完成工作任务。 第 1 页 三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家 分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。 在工作过程中 难免会出现一些差错， 给下一道工序的同事造成不便 ;或者由于某些 客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工 作。 这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，这样大 家才能齐心协力地搞好工作。与人沟通的技巧，书本上是学不到的， 要在工作中慢慢地学习积累。 实习期间， 我得到了各位领导、 老师 和前辈们的关心与帮助， 各位领导都非常耐心地教导我， 让我不但 提高了业务水平，也学到很多待人处事的道理。特别感谢办公室里的 领导们，在繁忙的工作中抽出时间，在工作上给我指导，向我解说业 务知识，在生活上给与我很多关怀。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ”初读此句时，我并没有 特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义 ，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位是更广阔的大学， 我发现自己在课本上学到的知识太有限了。在农商行里每一个人都是 我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精 神和社会经验，这些都能成为我以后胜任工作的基石，也是我能在激 烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。 在接下来的实习阶段，我会以同样的激情、信心去对待工作，继 续努力，让自己更快成长! 大堂经理实习心得体会二： 作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺 术吧，在这里我想谈谈心态。 我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找 茬的案例几乎是很少，当然也存在 (如敲诈银行)，绝大部分的客户实 际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认 为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。 如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员 某某存在问题，不要急于去辩解，无论谁对谁错，这本身并不重要， 因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先 要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户 对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客 第 2 页 户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确 与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠 道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度 办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在方面生气来到你这发泄，