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大堂经理营销心得 3 篇 大堂经理在服务客户时，有时候会遇到那种谨慎型的客户，向她 营销信用卡时死活不愿意办。下面是带来的大堂经理营销心得，欢迎 查看。 大堂经理营销心得一： 信用卡作为一种现代化的支付工具，其便捷、个性、透支的特点 逐渐被越来越的人所接受。并且随着市场支付方式的多样化：POS 刷卡 、网上支付的深入发展，信用卡支付的市场基础愈加扎实，发展空间 愈加广阔。我行信用卡营销起点早、种类多、个性化特征明显，给了 客户充分的选择空间，并且我行服务网点众多，客户还款、咨询都非 常便捷，这些都是我们营销建行信用卡很好的切入点。下面我就银行 大堂怎样营销信用卡谈一下自己的看法： 一、全面撒网，主动出击 在大堂服务中，大堂经理每天要接触各种各样的人群，目标群体 很多，有时候只要你开口打一声招呼，说一个问候，加一句 “您有建 行信用卡吗?”，就很有可能成功营销一张建行信用卡。道理很简单就 是“多开口”。 二、赠品诱惑 客户的需求各式各样。在营销时，我们可以选择配送一份小礼品 给客户，有时候客户并不是看中了建行信用卡的这个产品，但她可能 喜欢你送给她的赠品，特别是针对于女士，一个漂亮的环保袋，一个 精致的手电筒都可能引起她办卡的欲望。 三、填单“陷阱” 客户在填写业务凭证时，你可以在业务凭证下面垫一张信用卡申 请表，有时候客户一不小心就一起填完了，特别是在填写电子银行及 开户凭证时，一不小心填完的客户很多，再加上你的营销诱导，一张 完整的信用卡申请表就填写成功了。 第 1 页 四、配合作战 大堂经理在服务客户时，有时候会遇到那种谨慎型的客户，向她 营销信用卡时死活不愿意办。你可以复印好身份证，让她带好信用卡 申请表去办业务，为柜台营销创造机会。 五、网络申请，节约时间 对于那种主动上门来办理信用卡的客户，你可以推荐他直接在电 子银行服务区的电脑上填写申请资料，一来可以加快信用卡申请进度 ，二来可以在电脑上给客户演示信用卡的开通、查询及还款功能，增 强客户使用建行信用卡的信心。 最后一定要留联系方式给客户，让客户在开通使用建行信用卡时 无障碍。大堂经理每天都会遇到很多前来咨询信用卡怎样开通的客户 ，说明建行信用卡在开通使用上，在控制风险的同时，流程还可以继 续优化。你给客户留下联系方式也是客户最后会不会使用建行信用卡 的关键。 大堂经理营销心得二： 阅读是这位刚刚上任的大堂经理——单立文多年的业余爱好，对 励志方面的书籍更是情有独钟，常歪打正着，受益匪浅。今年 7 月， 单立文三年支行管库员任职期满，轮岗到基层网点，任职大堂经理， 主抓网银营销 。网银作为农行的一项含金量比较高的业务，在乡村网 点，还是新生事物，闻者不多，用者寥寥。尽管单立文迅速投入角色 ，现炒现卖，出力不小，收效却不大，上进心很强的单立文自尊心受 到了些许打击，无形中的压力让他有些沉闷。好在单立文有阅读的好 习惯，工作之余，他结合业务营销阅读了《怎样做一名成功的营销者 》，书中的一个营销事例给了他很大启发。 书中讲到，一位营销者到一边远未开化地推销鞋子，看到当地人 全都赤脚，感到推销无望，就放弃了这块未开垦的处女地。而另一位 推销者来到一看，大喜过望，认为当地鞋子市场潜力很大，就毅然决 然留了下来，从教当地人开始学穿鞋做起，取得了巨大成功，同时还 推进了当地文明进程。 有了前车之辙，就有了主心骨。随后，单立文在指点客户办卡折 时，总是主动介绍农行网银，从费用、结算直到网银下载，末了还不 第 2 页 忘再演示一遍操作，让客户吃上定心丸，掌握了方便地新业务。由于 单立文的乐为人师，拉近了与客户的距离，8 月份，单立文利用新生开 学的时机，重点营销，一个月办理网银 280 个，成为支行营销单项冠 军，被标榜为营销典范。 大堂经理营销心得三： 省行 “大堂经理服务营销技能提升”的五天培训，让我感触颇深 ，启发很大，对我今后的工作一定有很大的帮助，我把这几天的心得 体会记录下来与大家分享。众所周知，大堂经理是客户进入网点接触 的第一人，是实施 “大厅制胜”战略的核心人物，大堂经理是企业日 常运作的神经中枢、应急中心，更是沟通企业和客户之间的桥梁。随