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企业人力资源管理师考前培训课程 第四章 绩效管理;绩效管理;绩效的含义;绩效的性质和特点;绩效考评的效标;绩效考评的方法;60、（ ）不能在绩效诊断时提供准确可靠的信息。 （A）行为观察法 （B）强制分布法 （C）关键事件法 （D）行为定位法 ;绩效考评的方法;130.行为锚定等级评价法的主要优点有（ ）。 （A）?? 具有良好的反馈功能 （B）?? 有利于综合评价判断 （C）? 绩效考评标准更加明确 （D）? 实施的费用较低 （E）?? 具有良好的连贯性和较高的信度 ;91、( )选??具有代表最好和最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。 (A)关键事件法 (B)选择排列法 (C)成对比较法 (D)行为锚定等级评价法 ; 80、将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为( )。 (A)行为观察法 (B)关键事件法 (C)加权选择量表法 (D)行为锚定等级评价法 ;绩效考评的方法;129.有关绩效评价中的成绩记录法，正确的说法是（ ）。 （A）?? 属于行为导向客观考评方法 （B）?? 比较适合教师或工程技术人员 （C）? 需要从外部请来专家参与评估 （D）? 考核的成本要低于一般的考评方法 （E）?? 被考评者自己的考评成绩，由直接上级来验证成绩的真实性 ;综合型的绩效考评方法;真题训练;真题训练;2007-5师级改错题;07-11简答题-师级（10分）;2007-11改错题;绩效考评方法的应用;绩效考评方法的应用;适用不同对象范围的考评体系;组织绩效考评体系 岗位分类—按实际承担者的性质和特征 -----按在生产过程中的地位和作用 从哪三方面收集资料?;不同性质指标构成的考评体系;绩效考评指标体系设计;绩效考评指标体系设计方法;绩效考评指标体系的设计程序;绩效考评标准的原则;一项有效绩效标准的特征;业绩目标设定的SMART原则;84.符合绩效考核指标设置要求的是（ ）。 （A）?? 认真完成自己的工作 （B）?? 客户对我们的服务完全满意 （C）? 对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题 （D）今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观察》杂志上发表 ;90.在制定工作目标时，下列说法错误的是（　）。 （A）工作目标是可测量和评价的 （B）在考核前工作目标不可被修改 （C）工作目标是直接主管和员工都认可的 （D）工作目标应明确规定完成的时间期限 ;例：以下是某公司设置的一些业绩考核指标， 请指出不符合量化标准的指标并加以修改。;答案要点：;2004-11（师级）二、简答题（本题共3分，每小题10分，共30分）;3、评分标准：每点 2 分，最高分 10 分 ;对研发人员的考核;对销售人员的考核—定量、定性、定期;105、对市场营销人员的考评指标主要有（ ） （A）商品销售额 （B）合同兑现率 （C）货款周转率币 （D）产品返修率 （E）包装缺损率 ;4-1逻辑思维能力考评指标;4-2仪表考评指标;4-3设问提示式标志示例;4-4方向指示式考评标志示例;4-5点标式标度示例;4-6连续区间式标度示例;4-7定义标度示例(公司员工考评);4-8综合式标度示例(考评表适用于考评助理、秘书一级用）;4-9工作经验考评指标;选择关键绩效指标的原则;确定工作产出的基本原则;提取关键绩效指标的方法;提取关键绩效指标的程序和步骤;09-11 简答15分;3、评分标准：P255;平衡计分卡（BSC）;平衡计分卡;平衡计分卡实例（组织层面）;常见的财务指标;常见客户指标;常见的流程指标;常见的成长指标;关键绩效指标法（KPI法）;KPI指标实例;人事主管的岗位职责总的来说是协助人事经理行使人事部门的权力，完成人事部门的任务。人力资源主管的岗位职责表现大多数是提出或经办，当然在不同的企业中，有不同的权力，在小型企业它就是人事经理。有其岗位职责如下： ?日常事务? (1) 人力资源规章制度的草拟。? (2) 本部门计划的初步制定。? (3) 本部门年度预算的初编。? (4) 部门内1000元以下物品的采购。? (5) 员工动态资料的统计与分析。? (6) 员工日常工作的督导与训练。? (7) 员工各类证明文件的核发。? (8) 有关人力资源资料的提供。;招聘与录用行政工作;职业培训行政工作;绩效考核行政工作?;薪金设计与管理行政工作;劳资关系行政工作;人力资源资料档案的管理;绩效管理的360度考评;各类考评优缺点对照（360度）