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星级服务员事迹材料
高书业
杨红艳， xx 年忻州地区艺术学校毕业后，来到向往已久的五峰宾馆，在宾
馆文艺队工作过，也在总台兼过职， xx 年又调到宴会厅服务客人。她是一位用
“情”服务，用“心”服务的出色的服务员。“个性化”、“人性化”服务是
她的服务特色。
xx 年来馆时，根据她的特长，她被分配到宾馆文艺部。文艺部是宾馆企业
文化建设的一个重要组成部分，是五峰人业务文化生活的载体，董事长李生祥
注重员工文化艺术的培养，是为了树企业形象，增加企业凝聚力，让五
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