加油站文化建设实施方案.pdfVIP

加油站文化建设实施方案 加油站是市场竞争的最前沿，是企业的重要窗口，随着 社会经济日益发展，在油品同质同价竞争的形势下，加强加 油站文化建设，弘扬中国石油品牌文化，营造良好的服务氛 围，是提高顾客对公司的认知度和满意度、增强员工的归属 感、进一步提高加油站文化软实力和核心竞争力的重要举 措。 一、加油站文化建设的目标 以加油站作为文化传播的载体，主要实施面向顾客和面 向员工的“两个面向”油站文化建设，宣传中国石油企业文化， 标准化服务，增值服务，油站管理和班组建设等内容，展现 中国石油文化内涵，营造浓郁的经营氛围，增强顾客对中国 石油品牌的认知度和认同感，增强员工对企业的荣誉感和归 属感，加快实现加油站从卖产品到卖文化的转变。 二、加油站文化建设的原则 坚持面向顾客，展示企业形象、文化特点和员工精神面 貌；坚持面向员工，强化中国石油文化的熏陶、大庆精神铁 人精神的弘扬、服务理念的建树和职业道德的教育。 坚持统一制作标准、统一使用宣传用语、统一使用宣传 画、统一播放现场音乐、统一使用宣传手册、统一使用宣传 片，规范使用中国石油的标识标牌，严格遵守加油站管理相 关规定。 坚持应地制宜，结合实际制定建设规划，明确目标，分 步实