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2021配送员优秀年终工作总结 　　2021配送员优秀年终工作总结1 　　这一年，我根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下： 　　1、创新服务方式。 　　我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。 　　2、提高服务质量。 　　作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百