助理电子商务师理论.pptx

助理电子商务师培训教案——理论知识;教材总体内容概要;一、网页制作;1、页面布局;2、文字与表格;3、HTML的相关内容;4、视频/音频知识;5、动态网页制作;二、网络商务信息收集与交换;1、断点续传;2、文件传输 ;3、网络商务信息的概念及其特点;4、网络商务收集的方法;5、邮件列表;6、信息的存储介质;7、网络新闻组;三、网络营销;1、网上市场调研问卷设计;（5）在线调查表设计要避免地问题 （1）调研内容过多 （2）语言表达不清晰 （3）遗漏重要问题选项 （4）过多收集被调研者个人信息 （5）结合一些抽奖或赠送小礼品的方式进行调研 （6）调研问题少时可以让客户即时察看统计结果 （7）注意鉴别用户身份，剔除无效问卷 ;（一）确定调研的目标和范围 （二）制定有关计划：时间、成本、人力资源、风险和沟通计划 （三）撰写项目计划书 网络市场调研项目计划书主要包括的内容 封面 计划书摘要 计划书结构：项目概述、计划、附件 （四）通过审批，正式发布执行 ;2、撰写网络市场调研计划书;3、网上市场调研数据的分析;工作程序： 1、拟定调研报告大纲 2、撰写初稿 3、修改讨论报告 4、正式提交或公布 调研报告的主要格式与内容： 1、封面 2、内容摘要与关键字 3、目录 4、调研报告正文 5、参考资料与附件;4、商店生成系统的组成;网络广告的制作流程： 1、图片和文字的输入 2、图形绘制和图像处理 3、网页动画制作 4、影像及声音的输入编辑 5、完成各广告要素及不同文件、页面的连接;5、网络广告的概念和特点;6、网络广告定位的策略;（1）按经济地位划分 （2）按地理环境划分 （3）按人群素质划分 （4）按购买量划分 网络广告心理策略 A：引起消费者注意 I：使消费者发生兴趣 D：使消费者产生购买欲望 A：使购买欲望变成购买行动 S：使消费者购后感到满意;利益导向策略 网络广告时段策略 （三）网络广告中的感性诉求 （1）通用性 （2）互动性 （3）非商业性 （四）网络感性诉求广告的创意方法 1、感知效应——品质的冲击力 2、情趣效应——情节的吸引力 3、情感效应——氛围的感染力;4、理解效应——事实的说服力 5、记忆效应——品牌的亲和力 6、社会效应——文化的影响力 7、集会效应——利益的诱惑力 8、行为效应——点击的召唤力;网站推广计划 1、网站推广计划是在网站正式发布前就开始的，尤其是搜索引擎优化工作 2、在站点推广的不同阶段要采用不同的方法 3、站点推广必须和其他网络营销活动同时进行 4、网站进入稳定期后，推广工作不能停止 5、网站推广需要进行效果跟踪和控制;网络营销环境： 1、顾客资源 2、企业规模优势资源的消失 网上消费行为分析： 1、网络消费者类型：简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型 2、消费者网上购物的活动过程 3、消费者网络空间信息的活动：浏览、搜索、寻找;7、网站推广策略;四、电子交易;1、单证设计;2、网上单证常见问题的具体解决方案;3、电子合同的概念、分类、与传统合同的区别;4、认证机构的功能;5、SSL协议与SET协议;6、售后服务;五、物流信息管理系统;1、物流信息的概念、特点、分类;2、物流信息的采集和跟踪技术;3、撰写物流信息分析报告;4、物流信息的应用;5、社会物流基础设施关联信息系统;六、网络采购;1、网络采购的含义、优点;2、互利共赢的供应商质量管理与控制;3、采购和付款业务循环流程和控制;4、如何防止暗箱操作;5、新商品网络采购流程;6、选择供应商;7、评价供应商;七、电子商务安全管理;1、加密的概念;2、现代密码体制;3、安全电子邮件技术;4、数字签名及其原理;5、网络交易安全制度;6、电子商务安全需求、隐患;7、安全电子商务结构;8、病毒的工作原理;9、病毒检测与清除;10、计算机病毒的防范;11、防火墙技术;Thank You !