店长十大能力与素质090714(学员版).pptxVIP

超市人培训中心 2009年7月15日 北京 ;敬请配合：;店长的十大能力与素质 讲师 唐韶娟; 目 录一、店长在连锁体系中的重要意义二、店长的工作职责三、店长的职业素养四、店长的胜任力五、店长的角色六、店长的绩效考核;（一）现代渠道正在成为中国流通市场的主流;01—07年百强企业销售额占社会消费品零售总额比例（07年总额超过1万亿元人民币）;2009年预计全球GDP增长放缓,但预计中国仍保持较高的增长率(约+8%);消费总量持续增长；市场规模持续增长;“消费”仍然是拉动中国GDP增长的主要因素之一;现代渠道发展成为最重要的零售消费渠道其中超市和便利店拉动现代渠道发展; ;《国务院关于加快发展服务业的若干意见》; 把握政策机遇，加快企业发展步伐;多业态发展势头强劲； 03年零售百强的企业采取多业态发展策略的百货企业占21%,06年提高到30%;07年85%企业采用的多业态发展策略;这表明多业态发展已成为国内企业参与竞争、规模化发展的重要手段； 03年零售百强多业态发展策略企业的销售额增幅达27.4%，06年为24.4%；而单一业态发展的零售业销售额平均增幅03年14.4%，06年为17.2%； 零售业进入多业态的选择也由03年的百货+超市+便利店;逐渐分散其他新型业态的尝试，例如：燕莎的集团、上海一百集团的折扣店