房地产中介公司员工岗位职责.pdfVIP

岗位职责 一、管理架构 二、岗位职责 （一）总经理： 1、制定门店目标任务，并带领团队完成公司业绩目标及员工考 核； 2、协助上级领导健全公司统一高效的组织体系和工作体系； 3、负责公司《运营管理制度》的建立和实施，定期进行评审， 确保制度的充分性、适宜性和有效性； 4、全面负责各区域店面的运营管理工作； 5、负责搜集学习有关房地产营销的方针、政策及法规规定等； 6、调查房地产项目开发与二手房市场销售状况，预测和把握区 域房地产运营竞争走势， 结合本公司二手房店面运营， 提出相应 的营销策略； 7、拟定二手房销售政策，制定通用及适用于不同店面的销售与 客户服务管理制度； 8、结合人事行政部门制定切实可行的人事编制、团队建设及阶 段性员工培训计划、培训实施方案等； 9、结合网络维护部门，完善内部网络管理制度及监督措施； 10、店面的扩张与管理，并提出店面装修设计及合理化建议； 11、提出对所辖区域内人员的培养、选拔及任免意见； 12、主动、积极的与其他职能部门配合，发扬团队协作精神； 13、总结分析客户需求，对公司运营提出意见及合理化建议； 14、公司直属服务部门的对接及协调工作； （二）区域经理： 1、制定所辖区域的目标任务并带领团队完成区域业绩目标； 2、制定公司的销售与客户服务管理制度，报上级部门审核； 3、熟悉二手房交易流程及相关交易政策，预测和把握区域二手 房运营竞争走势，提出相应的营销策略； 4、拟定区域销售计划、社会活动和广告宣传促销方案，报上级 部门审核； 5、组织开展员工队伍培训，拟定考核评定制度，强化人才梯队 建设工作，满足公司业务拓展需要； 6、提出对所辖区域内店面经理及主管等直接下级的选拔及任免 意见； 7、直接对经纪人的人事任免； 8、主动、积极的与其他部门配合，发扬团队协作精神； 9、总结分析客户需求，对公司运营提出意见； 10、配合并监督权证部门做好各项客户服务工作； 11、确保店面管理与客户服务管理制度在所辖区域的贯彻和执 行； 12、及时、准确向上级领导提供销售信息及各类报表，资料和信 息处理须按照公司要求及时准确完成； 13、负责审核区域的提成比例， 负责审定缩小区域人员薪酬的发 放； 14、负责与财务部核对销售佣金账款； 15、及时发现所辖区域店面的可以行为， 做出正确的判断及处理 措施，必要时及时向上级主管领导汇报； 16、店面的扩张与管理，提出店面装修设计意见； 17、完成领导安排的其他临时性工作； （三）店面经理： 1、负责制定及分解店面的目标任务并带领团队成员完成店面业 绩目标； 2、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度； 3、在公司制度指导下制定店面内部相关切实可行的政策； 4、根据公司总体发计划和发展预测，拟定销售计划，报请区域 经理审核； 5、参与项目的营销策划，参加广告评审，提出营销策划和客户 服务的改进意见； 6、熟悉掌握周边竞争情况，制订有效的应对措施； 7、团队的组建、人员的录用意见及培训方案的制定；及时提出 对店面经纪人、店务专员及实习期人员的选拔及任免建议； 8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理运作及现场突发事件 的处理； 9、及时、准确向实际领导提供销售信息及各类报表； 10、对于店面出现的问题能够及时向上级反馈， 并定期汇报工作； 11、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作； 12、对经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理； 13、熟悉掌握员工的成交情况， 组织店面人员及时总结交流营销 经验，加强业务素养，提高业务水平； 14、对店面经纪人、店务专员的工作安排及监督，提出考评及调 配建议； 15、审核销售合同，特殊条款报上级领导和法律顾问审核，及时 转交归档； 16、负责完成内网建设，做好房源及成交等内网管理审核工作； 17、及时发现所管店面的可疑行为， 做出正确的判断及处理措施， 必要时及时上报主管领导； 18、做好销售过程中的客户服务工作， 努力同新老客户保持好良 好关系； 19、协助财务部收取定金或签约金，签订协议，