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售楼处物业服务标准(销售支持) 售楼处物业服务标准(销售支持) PAGE / NUMPAGES 售楼处物业服务标准(销售支持) 售楼处物业服务标准 ( 销售支持 ) 售楼处物业服务标准（销售支持） 一、售楼处岗位职责 （一）、管理员岗位职责 1、全面一致安排全体员工的工作，严格执行相关制度 及规定。 2、能够积极配合销售部门，做好平常管理工作，成立 物业的优异形象。 3、能够熟练的掌握业务知识，对客户提出的问题能够 正确回答。 4、要不断探究先期介入的管理模式，认识熟知周边居 民花销水平和竞争对手情况，及时提出相应措施。 5、进行全面估量管理，合理控制支出花销，寓经营与 服务之中，睁开多种服务项目。 6、对施工现场中发现的问题及弊端及时反响给相关部 门，共同磋商，落实整改方案，稳当解决。 7、各方面严格要求自己，以身作则，能够公正、公正 的办理问题。 8、对出现突发事件，能够沉稳办理并及时上报上级领 导。 9、能够结合本项目自己特点，制定并确立物业管理实 施方案，搭建人员架构，如期汇总工作向企业领导报告。 10、深度理解企业核心价值观， 不断提高自己综合能力。 （二）、款待员岗位职责 1、为客户供应物业咨询服务，熟悉掌握物业管理条例 和双确认制度。 2、积极灵便观察售楼处的各种情况，稳当办理或上报 上级人员。 3、严格依照款待员平常行为规范，精神饱满，仪表端 庄、大方，微笑服务，