易捷门店管理培训销售技巧.pptxVIP

目录 易捷门店管理培训 销售技巧目录目 录业务宗旨和培训目标专业知识门店销售技巧泵岛销售技巧口头推销常用语异议处理方法练习和考核业务宗旨和培训目标业务宗旨易捷便利店的核心价值理念是“汽车生活的驿站”。培训目标熟练掌握不同促销的口头促销语设计灵活运用各种促销提议法学会把口头促销与收银服务有效结合学会处理顾客异议的方法专业知识：如何做好口头促销调整服务心态熟习业务知识学会察言观色善于把握机会门店促销机会泵岛促销机会敢于促进成交调整服务心态不只顾客，更是朋友给予朋友更多的尊重、爱护和关心通过对车辆的观察、服务中的交流发掘朋友的需求忘记推销，循循提议不是向朋友卖东西，我是帮朋友买东西，我们只是提示好商品和实惠信息，决策权在朋友手上。把你的关心说出来。赢取信任，超越服务运用专业纯熟的服务，赢得朋友的信任掌握更多的知识，给予朋友更多帮助，支持有效决定调整服务心态积极心态：正确理解对待拒绝 ！ 推销的成功始于拒绝！ 拒绝是顾客习惯性的反射动作：听了介绍就买这样 的情况比较少（2%） 80％的销售是在第四至十一次推销后完成！ 坚持就是胜利！熟习业务知识熟习业务操作熟悉产品知识了解促销计划掌握一定的车辆知识了解不同顾客类型和心理特点学会察言观色通过观察顾客创造销售机会天气尾气路况乘客司机旅程灯光车容车貌胎压号牌学会察言观色观察顾客的行为和细节，捕捉机会根据顾客反应判定推进提议认可的顾客，促成交