电子商务实习报告3000字范文.pdf

.页眉 . 电子商务实习报告 3000 字范文 一、实习目的 在毕业前， 通过一段时间的实习， 对本专业的知识能有系统的了解， 并能有更深刻的 认识。也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备， 对以后要选择什么样的工作做 到不茫然，明白以后自己的工作规划。 二、公司简介 xxx 有限公司属私营实体，创建于 2007 年。属小型企业，现代化的网络企业，人员 30 左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地位。主要经营产品有：除皱美容笔 ;美颜 SPA 薰香器 ;环保加热饭盒 ;冷敷冰晶美容仪 ;负离子嫩肤仪 ;磁波共振美颜仪 ;超声波按摩美容仪 ; 复古迷你爆米花 ;按摩牙刷 ;各类服饰、鞋子和包包。 三、工作岗位情况 我在 xxx 有限公司的实习岗位是网络拍卖。 在访问量比较大的一些网站进行注册， 上 传公司的产品图片， 做产品的宣传， 吸引顾客的购买。如果有顾客下标，就及时与顾客联系 沟通， 然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。 而我们这一部门在这期间要负责售 中和售后的客户服务。 可以说， 我们这一部门是最主要的部门， 因为我们要直接与顾客联系， 沟通， 增加和维护顾客。 特别是售后的工作， 顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问 题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群， 业绩才会稳定。 四、实习内容 1. 培训 最初我们有为期三天的基本培训， 了解工作的公司的规章制度， 了解工作的基本流程。 页脚 . .页眉 . 第一天对公司的一些规章与制度进行了解， 熟悉公司的工作环境和同事们。 第二天了解网络 拍卖的相关规则与流程， 熟悉几个访问量比较大的网站的产品上传方式， 并设计出具有针对 性的自我介绍或关于我， 不仅要有对不同网站的特色， 还要有个人特色， 重要的是能体现公 司的产品，吸引顾客。第三天是基本培训的最后一天，开始申请账号，着手上传产品。在这 一阶段要注意产品该如何上传， 宣传该如何打， 才能吸引更多的顾客， 而且要注意卖场的选 择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了 才会有订单下。 基本上三天的培训室比较辛苦的， 因为自己要摸索，要理解，带我们的组长 只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧。 2 .两个月的实习 (即我的工作经历 ) 在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。 第一阶段： 了解和巩固培训知识。 在开始的半个月里， 作为新人的我们有些手忙脚乱， 因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解， 真正的开始和顾客沟通时是有区别 的，关键是我们刚着手， 很多东西都还不熟悉，而且尽力为了让我们快些适应工作环境，加 大我们的工作量。 给我们的联系顾客的账号都是已经有一定客源的， 所以会有售后的客户服 务问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。经常会 挨骂。心里还有点委屈有点沮丧。 觉得都快毕业了， 连这基本的工作都做不好， 以后怎么办。 不过还好， 带我们的师兄很耐心， 也很细心， 会很认真的给我们指导， 这是我感到很高兴的。 他还会叫