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有效沟通的七个要点.pptxVIP

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  • 2021-08-13 发布于河北
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有效沟通的七个要点.pptx

    有效沟通的方法;;;一﹑积极倾听;;;;;倾听的过程;;;;;;积极倾听（active listening）的技巧;;;;;;;;;;(1)简述语意;;;(2)情感反映;;;意义反映;;;Adler Towne的例子;;;;积极倾听的功能;何时使用积极倾听?;二﹑有效沟通的七个要点;一.描述而非评价;二.具体而非模糊;;三.试探而非确定;;四.真诚而不操弄;;五.同理而非同情或无情;;;六.平等而非优越;七.正向而非负向;;

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