公司接线员实习报告范文.docVIP

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2021-08-13 发布于甘肃
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高品质文档优质文档PAGE PAGE 2 公司接线员实习报告范文实习目的：通过实习，提高自身与别人的沟通力量，提高遇挫时的应变力量，提高在遇到客户刁难时的心里承受力量。实习内容：星期一上午主要是听老师讲了一些有关如何更好的做一个合格的接线员的一些留意点。下午，我们抄袭了一份有关“绿色上网”的营销脚本，主要留意点就是办理业务的必需是客户本人，必需让其明确所办的业务详细内容及费用问题，办理后必需进行核对。星期二到星期五是投入实战，频繁的打电话，与客户进行沟通。实习的感想及建议：投入实战中的第一天，老师先交我们如何操作系统及拨打电话，不知不觉中那边传来了客户的声音。