人力资源管理专业案例分析课件.pptxVIP

企业人力资源管理 案 例;1.将全部案例读一遍以取得整体印象。在读时，不要想着去分析它。 2.再仔细读一遍，划出你认为有意义的地方，并在空白处做点记录（常是问题式的）。 3.试着定义问题。问题是什么?什么是问题的症状？如果有几问题，哪一个是基本问题，然后写下全部问题，基本问题、次要问题。;4.记下和问题有关的事实（案例中事实不一定直接和问题相关）。将相关事实简化为几个词或短语，进行适当分类，便于掌握事实之间的相互关系。 5.为问题的适当解决方案建立起初步判断标准。 6.设计你认为其它可能的不同行动方法，它应是最接近上列判断标准的。 7.建议一种解决办法，并说明你将如何执行它。;案例一?;背 景; 职工列表 多莫斯基——白人，男，年龄34，已婚，三个孩子，已在公司任 职六年，工作表现良好。在过去的12个月里有缺席和迟到的现象。 陈罗旺——东方人，男，年龄35岁，已婚，一个孩子．在公司任 职仅18个月，但被认为是公司的尖子技术人员．偏于独处，远离同 事。 卡拉他——白人，女，年龄42，丈夫最近残疾。两个孩子在上 大学。自认为必须工作，自愿干任何一种工作。工作一般。在公司 任职七年。 ;格林——黑人，男，年龄33，已婚，两个孩子，妻子最近失业。 工作表现良好、稳定。一直建议在公司成立工会。任职五年。 杰克——白人，男，年龄49，已婚，五个孩子。自公司开业以来 一直在公司任职，已11年。长期报怨者，酗酒，并因此频繁缺席。 清醒时，工作良好、稳定。 玛丽——西裔，女，年龄30，离婚，两个孩子。在公司任职四 年。表现良好。因养育一个残疾孩子有困难，相当情绪化。在被指 派做一些工作时会闹情绪。 葛拉巴——西裔，男，年龄24，在公司任职三年，未婚。工作良 好，正被公司考虑送去培训以提高技术。 ;练习与思考;案例二?;背 景;约翰·梅森，现工资15000美元，研究员，5年工龄，研究质量还可以，有几次超过限期，但也许不是他的过错。已婚。全家靠他一人维持。 乔治·琼斯，现工资13000美元，研究员，2年工龄，研究成果突出，??有点盛气凌人，对处里提要求、提建议多。未婚单身，对钱不是那么急需。据说生活浪漫。 珍妮·史密斯，现工资12000美元，副研究员，8年工龄，工作一直很好，表现突出、可靠。经常为研究提出很好的改进方法。已婚。丈夫是一名成功的建筑师。小孩上中学。 拉尔夫·舒尔茨，现工资16000美元，15年工龄，研究还可以，但最近没有突出成果，有一些成果还是与别人合作干出来的。已婚。由于两个小孩上大学，尤其一孩子在上医学院，经济上困难。 希尔·约翰逊，现工资11000美元，副研究员，6年工龄，表现一般，经常出现差错，一年来因此受到警告。未婚。要照顾生病的母亲。;案例三?;背 景; 蒋、陆二人认为在这创业阶段，公司结构与人员都必 须贯彻“少而精”的原则。为此，组织结构只设两层，他俩 都不要助理和秘书，直接一抓到底。分配上基本是平均 的，工资也属行业中等，奖金与企业效益直接挂钩，部分 奖金不发现金，改取优惠价折算的本企业股票。基层的职 工只分内、外勤，外勤即司机和押送员，值勤则是分管职 能工作的职员，他们的岗位职责并不太明确，而是编成自 治小组，高度自主，有活一起干，有福一同享，分工含 混，可多学技能知识，锻炼成多面手。 这种设计带来了两个问题：一是工作很累，忙起来简 直不分昼夜，也没有周末休假，尤其是他们俩自己；二是 职工们必须有极大自觉性，高度认同公司价值观与目标。 为此，他们在后来选聘职工时十分仔细，两人轮流向他们 介绍公司的宗旨和目标，说明这是一种值得一搏的尝试。 不接受这些的请另觅高枝。; 经营初始确实辛苦，但得大于失。这种团结一致，拼 命向前的气势和决心，确实使“神驼”服务质量在用户中一 枝独秀，口碑载道。本来是上门招引用户，一年下来，反 是用户来登门恳请提供服务。“神驼”的业务滚雪球似地增 长，有些应接不暇了。 在开业一周年的晚上夜阑灯尽，蒋、陆二人刚歇下来 喘口气时，都意识到公司必须扩大了。这本是求之不得的 好事，但规模大了，业务量不仅增多，而且性质上复杂起 来，原有的两级式扁平结构应付得了么?但要招新人，去 哪儿能找这么多有这种书呆子傻劲的铁哥儿们呢? 再说， 如果结构复杂化、分工细了，层次多了，原来那种广而不 专的“多面手”们还能胜任么?蒋总经理和陆副总经理默默 地陷入了沉思。 思考题： 1、两位总经理在沉思什么？ 2、面对公司问题，如果你是总经理怎么做？ ;案例四?; 小林是一家高科技企业的年轻的客户经理，有着管理学的背景 和较好的客户资源，但是个性较强，常常是公司各种规章制度的 “钉子户”。果不其然，在公司新的绩效考核方法