某汽车飞行检查研究报告.pptxVIP

奥迪中国特约经销商飞行检查（WTC 01/01）最终报告 2001 -08-06;目录;目录;研究目标;研究流程;经销商名单;飞行检查活动覆盖到的区域:;;备注 - 1;备注 - 2;顺德德冠协力维修车间照片-1;顺德德冠协力维修车间照片-2;故障清单;故障图解-1;故障图解-2;目录;总结论 - 1;总结论 - 2;目录;故障修复总结论-1;故障修复总结论-2;各经销商的故障修复情况 （详细）;;各经销商的故障修复情况（平均水平以上）;2.5;不同故障的修复情况;总体故障修复情况;目录;文件类型;文件工作总结论-1;文件工作总结论-2;各经销商的文件工作完成情况（详细）;注: ?_基本合格 （分值=2） ?_基本不合格 （分值=1） ?_ 表现很差 （分值=0） ;各经销商的文件工作情况（平均水平以上）;各经销商的文件工作情况（平均水平以下）;不同文件的执行状况;不同文件执行状况评价;目录;服务收费总结论;涉及到的保养类型;冷却液收费分析;工时费分析 （每30,000公里常规保养 ）;工时费分析 （换油保养）;工时费分析（每12个月常规保养）;机滤收费分析;空滤收费分析;有关管理费用-1;有关管理费用-2;目录;用户评价;用户评价总结论;A部分. 电话预约评价;B部分. 接车/制作任务委托书的评价;C部分. 接车后维修范围的扩展;D部分. 交车 / 结算;E部分. 用户总体满意