售楼处及情景营销动线达到高级别宾馆标准.pdfVIP

售楼处情景营销达到高级别宾馆标准. 工作目标： 客服部： 一、具体工作标准：着装统一，仪容仪表良好，行为举止端庄大方，当班期间始终执情微笑服务， 谈吐之间体现专业化。所有办公用品摆放整齐统一，办公区域无与工作无关的物品，所有员工熟知 岗位职责，专业知识与技能在工作中处处体现。 二、标准分解： 上班时间必须穿着制服。 制服必须整洁、平整，按制服设计要求系上钮扣；无松脱和掉扣现象。 制服 爱护制服，常洗常换，使之干净无污迹无破损。 在工作期间应将洁净的工牌端正地佩戴在左胸前，注意修整。 在工作范围内应按规定穿黑色皮鞋。 头发必须常洗并保持整洁，干净、不油腻，不染发。 发式应朴素大方，不得梳理特短或其它怪异发型。 发型 留长发的，超过衣领的长发应整齐地梳成发髻，或以黑色发卡或样式简单的 头饰束发；留短发的，应梳理整齐、不得遮住脸； 仪 员工上班必须化淡妆（包括腮红、眼影、眉毛、口红以及个人使用的粉底）， 容 不得浓妆艳抹，不得在办公室内