洛南文明道德宣传手册.docxVIP

精选文档 精选文档 PAGE PAGE12 精选文档 PAGE 洛南文明道德宣传手册 文明道德是经济发展和社会进步的标记。着重文明，讲究礼仪、崇尚道德，已经成为全社会的共鸣。 我县“十二五”时期实现“一市三基五业”雄伟目标势必推进精神文明全面提高；板洛高速公路建成通车将会形成对外沟通、经贸来往和人文情景的新繁华；加速工业化、城镇化、农业现代化进度，更需要优秀的文明形象、道德修养和礼仪规范。 编制此册目的在于应付“通高”局势，方便广大干部民众学礼仪、讲文明、守道德。经过宣传学习，掌握要领，自觉践行，不断提高公民文明道德水平，建立尚德重礼的洛南人形象，为全县经济社会领先打破发展创造环境、提振人气、凝固心力。 礼仪知识 一、握手礼仪 握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交错握手，不摇摆或推拉，不坐着与人握手。握手的次序一般讲究“尊者决定”，即待女士、尊长、已婚者、职位高者伸出手以后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去响应。平辈之间，应主动握手。 若一个人要与很多人握手，次序是：先尊长后晚辈，先主人后客人，先上司后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示 尊敬。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。 二、问候礼仪 直接问候合用于正式的交往场合，特别是在首次接触的陌生商务及交际场合，如：“您好”、“大家好”、“清晨好”等。间接问候合用于非正式、熟人之间的交往。比方：“近来过得如何”、“忙什么呢”、“您去哪里”等。问候时要踊跃、主动。相同当他人第一问候自己以后，要立刻予以回应，不要摆出一幅遥不行及的样子。向她人问候时，要表现得热忱、友善、真挚。做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候，眼光游离、东张西望。在正式场合，问候必定要讲究序次。往常是身份较低者或年青者第一问候身份较高者或年长辈。一对多的问候能够抽象地加以问候，比方说“大家好”；也能够逐一加以问候。 三、介绍礼仪 作介绍时介绍者与被介绍者的态度都要热忱得体、举止大方，整个介绍过程应面带浅笑。介绍时，两方应当保持站立姿势，相互热忱应答。为他人作介绍应先把身份低的、年龄轻的介绍给身份高的、年龄大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。介绍时应简短清楚，不可以含糊其辞。可简要地介绍两方的职业、籍贯等状况，便于不认识的两人相互谈话。被人介绍时应面对对方，等介绍完成后，能够握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等表示友善。自我介绍可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”，眼睛要凝视对方，获得回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其余相关状况，语调要热忱友善，态度要谦和有礼。 四、谈话礼仪 与人谈话应保持适合距离，不行太近或太远，要适合称号他人， 态度随和，语言得体、注意语速、语调解语音，手势不要过多，不 要提不快乐的事，赞成对方看法时应用溢美之词， 实时必定。切忌： 1、目中无人的大声说笑。2、不断讨论对方不感兴趣的事。3、过问他人私事，如咨询女性年龄，婚否等。4、高升论辩，当面谴责，冷言冷语。5、出言不逊，出言无状。6、态度骄横，自认为是，自高自大。7、东张西望，注意力不集中。8、过分自我标榜。 五、称号礼仪 称号分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包含经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称往常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特色的称号，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来取代其余称号；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称号。使用称号时，必定要注意主次关系及年龄特色，假如对多人称号，应以年长为先，上司为先，关系远为先。 六、名片礼仪 递送名片刻应将名片正面面向对方，双手送上。眼睛应凝视对 方，面带浅笑。名片的递送应在介绍以后，在还没有弄清对方身份时 不该急于递送名片，更不要把名片视同传单随意发散。与多人互换 名片刻，应依据职位高低或由近及远的次序挨次进行，切勿跳跃式 地进行，免得令人有薄此厚彼之感。接受名片刻应起身，面带浅笑 凝视对方。接到名片刻应说“感谢”并浅笑阅读名片。而后回敬一 张自己的名片，如身上未带名片，应向对方表示抱歉。在对方离开以前或话题还没有结束，不用急于将对方的名片珍藏起来。接过他人的名片切不行任意摆弄或扔在桌子上，也不要随意地塞入口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊敬。 七、电话礼仪 打电话时要考虑对方能否方便。一般应在清晨八时后夜晚十时前。拨通电话后，应第一向对方问好，自报家门和证明对方的身份。通话时，语言要简短了然。事情说完，道一声“再会”，实时挂上 电话。在办公室打电话，要照料到其余电话的出入，不可以够久占线。接听电话时，要快速拿起电话机问候“您好”，自报家门，而后咨询对方