国家电网公司营销安全风险防范与管理规范详细版.docx

文件编号：GD/FS?5237 （管理制度范本系列） 国家电网公司营销安全风 险防范与管理规范详细版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items’ And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑： 单位： 日期： 专业管理制度/ Professional management system 专业管理制度/ Professional management system 文件朝：GD/FS-5237 第 第 PAGE #页? 专业管理制度/ Professional management system 专业管理制度/ Professional management system 文件朝：GD/FS-5237 第 第 PAGE #页? 专业管理制度/ Professional management system 专业管理制度/ Professional management system 文件朝：GD/FS-5237 ?第 ?第2页? 国家电网公司营销安全风险防范与管理规范详细版 提示语：本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用 于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率.，文档所展 示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 第一章总则 第一条 为深入贯彻安全第一、预防为主、综 合治理“方针，加强言销安全风险防范与管理，防止 营销安全和经济事故的发生，制定本规范。 第二条 本规范用于指导公司各区域电网公司、 省（自治区、直辖市）电力公司以及所属供电企业, 建立营销安全风险防范与管理机制，规范风险防范措 施与颠要求，有效降晚化解营销安全风险。 第二章风险分类 第三条根据营销业务特点，营销安全风险归类 为供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风 险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险。 第四条 供用电安全风险是指在电力供应与使用!1! 第四条 供用电安全风险是指在电力供应与使用 !1! 过程中,因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺 陷运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法 签订并履行供用电合同等原因，引起的客户设备损 坏、人身伤亡、异常停电等安全用电事故风险。主要 包括： (-)业扩管理风险：因用电项目审核不严、 客户重要负荷识别不准确、供电方案制定不合理、受 电工程设计审核不到位、中间检查和竣工检验不规范 电工程设计审核不到位、 中间检查和竣工检验不规范 等原因，引起的重要客户供电方式不符合安全可靠性 要求、客户受电装置带隐患接入电网等风险。 (二)安全用电服务风险：因未履行用电检查 责任、客户拒绝整改安全隐患、保供电方案不完善等 原因，引起的客户受电装置带隐患运行、保供电任务 不能圆满完成等风险。 (三)重要客户安全风险：因重要客户备用电 源和自备应急电源配置不到位、非电性质保安措施不 完备、隐患排查和治理不彻底等原因，弓I起的重要客 户供电中断、突发停电不能有序应对等风险。 法律风险：因供用电合同条款不完备、 产权归属与运行维护责任不清晰、合同未签或过期、 停限电操作不规范等原因，引起的客户安全用电事故 由供电企业承担相应的法律责任等风险。 第五条电费安全风险是指在电费管理过程中， 因国内外经济形势变化、抄核收管理不规范、电价政 策执行错误、社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电 费等原因，引起的电费纠纷、电费差错、电赛欠收等 风险。 (—)欠费风险：因用电企业关停、破产、重 专业管理制度/ Professional management system 专业管理制度/ Professional management system 文件朝：GD/FS-5237 ?第 ?第2页? 专业管理制度/ Professional management system 专业管理制度/ Professional management system 文件朝：GD/FS-5237 ?第 ?第2页? 组、转制，客户经营状况不良，客户流动资金紧缺， 客户转租，政府拆迁，社会稳定等原因，引起的电费 不能及时回收等风险。 （二）管理风险：因抄核收管理制度不健全或 执行不到位等原因,引起的电赛差错、电赛资金被截 留或挪用、职务犯罪等风险。 （三）抄表风险：因抄表数据差错，漏户等原 因，引起的电费纠纷、电费差错、客户拒缴电赛等风 险。 U!）核算风险：因电费计算规