信息与决策培训教材.pptxVIP

第五章 信息与决策;此一时，彼一时? ;此一时，彼一时? ; 一位法官提出三种惩罚方式让犯人自己选择。第一种是罚100块钱；第二种是抽50鞭子；第三种是吃下5公斤洋葱。 罪犯既怕花钱又怕挨打，就选择了第三种。当吃下2公斤洋葱之后，他流着眼泪喊道：“我不吃洋葱了，我宁愿挨50鞭子。”;信息分析在决策中的作用; 小故事：相传距今三千年前，以色列人中出现了一位伟大的国王，所罗门王。所罗门破案之神速、断案之机智、裁决之公正已传为佳话。所罗门智断二妇争子案更是让人拍手称快。? ; 两个女人为争夺一个孩子吵到所罗门王那里。一个女人说：“陛下，我和这妇人同住一个房间。我生了一个孩子，三天以后这妇人也生了一个孩子，房间里再没有别的人。夜里这妇人睡觉的时候，把自己的孩子压死了。她半夜醒来，趁我睡着，把我的孩子抱去，把她已经死了的孩子放在我的怀里。天亮的时候，我才发现怀里的孩子是死的，仔细察看，并不是我生的孩子。”;另一个女人赶紧说：“不对，活孩子是我的，死孩子才是她的。”吵得不可开交。?所罗门王喝令她们别吵，吩咐下人拿刀来，“如果她们还吵，就把孩子劈成两半，一半给这个妇人，一半给那个妇人”。一个女人赶紧说：“大王把孩子给那个妇人算了，万不可杀他。”另一个女人说：“这孩子既不归我，也不归她，劈了算了。”所罗门王知道心痛孩子的女人一定是孩子的亲生母亲，便吩咐下人把孩子给她。 ; 二、不同决策阶段的信息服务 决策是分为不同阶段来完成的，每一阶段又表现出不同的信息需求特点。因此，信息为决策服务的具体方法在决策的各阶段也有所不同。;1、决策前的信息超前服务 这里的超前服务包含两层含义：一是信息提供的内容超前，即属于某领域处于领先地位的最新成果；二是时间上的超前性，信息工作要做在决策者提出需求之前。信息超前服务的优点:;能促成决策及早完成 有助于决策者掌握预测性信息 有助于决策者更新知识、开阔眼界，启发思路，增强判断能力;2、决策中的信息跟踪服务 决策中的信息应用是以跟踪服务的形式进行的。跟踪服务主要是三个阶段的信息跟踪： 确立目标阶段的信息跟踪 决策方案准备阶段的信息跟踪 选定决策方案阶段的信息跟踪; 3、决策后的信息反馈服务 任何决策都不是十全十美的，都需要 在实践中不断补充完善。随时注意收集决策实施中出现的情况和问题，加强信息反馈工作成为信息为决策服务的一项重要功能，主要应做到： 跟踪反馈 循环反馈 同步追踪反馈;三、决策对信息的基本要求 决策是依靠信息来制定的，信息是决策的基础，信息的质量决定着决策的质量。在决策时，始终存在着如何判断信息、筛选信息、利用信息等一系列问题。在讨论决策信息的质量时，人们曾经提出很多标准，这里主要从可靠性、完整性、精确性三方面来判断信息的质量。;1、可靠性 正确科学的决策必须依赖真实可靠的信息，即信息应能够实事求是地反映客观情况。信息如果失真，就会导致判断错误和决策失误，以致酿成严重后果。 确定信息的可靠性，最主要的是考察信息的来源。根据信息来源的不同可将信息分为原始信息、一次信息、二次信息等。; 因此信息的可靠性包括两方面：一是信息人员收集起来的原始信息是真实的和准确的；二是信息人员为决策者所提供的经过加工的信息是真实准确的。 一般而言，原始信息较加工过的信息可靠性更高，因此要尽可能从原始信息源去直接获取用于决策的信息。; 典故：空城计 　 三国时期，魏国派司马懿挂帅进攻蜀 国街亭，诸葛亮派马谡驻守失败。司马懿率兵乘胜直逼西城，诸葛亮无兵迎敌，但沉着镇定，大开城门，自己在城楼上弹琴唱曲。司马懿怀疑设有埋伏，引兵退去。等得知西城是空城回去再战，赵云已赶回解围，最终大胜司马懿。 从这个典故可以看出掌握真实信息对进行决策是非常重要的。;2、完整性 当制定一项决策时，信息不可靠时不能制定，信息可靠但不完整决策仍难以指定。 信息的完整性也称信息的完成度，指包括决策对象全部的信息，包括决策对象所属的范围、种类、时间等。考虑到决策环境的复杂性、多变性、多学科相互影响等因素，决策者要广开思路，进行多源头、多通道的信息收集，直至获得较为完整的信息。这种多源头、多通道的信息是制定决策方案的必要条件，而多方案的制定，正是决策科学合理与否的衡量标准。;案例： 开心一笑：一个古董商发现一个人用珍贵的茶碟做猫食碗，于是假装对这只猫十分喜爱，要从主人手里买下。猫主人不卖，为此古董商出了大价钱。成交之后，古董商装做不在