公寓物业服务内容.docx

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 物业日常服务内容 酒店式公寓主要为居家生活者供应酒店式服务 , 具有“酒店式服务，公寓式治理” , 定位于服务高端市场住宅产品； 日常的专业治理工作包括 : 客户服务 ，房屋及公共设备设施修理养护，公共秩序爱护，公共保洁服务，绿化养护等五大项基础服务； 一， 客户服务 : 物业服务中心设置“一对一”事务管家 , 业户将需求直接告知所在区域的管家 , 由管家与物业各职能部门和谐 , 全程跟进 , 确保问题圆满解决 , 并就处理结果向业户做跟踪回访 , 进而承担执行这一问题的直接责任；业户有任何需要物业公司解决的问题与投诉 , 不必找治理处，找各部门 , 只需找“社区管家”就可以了 , 假如业户认为问题解决得不好或不完全 , 也可以直接找管家寻求说明；管家与客服中心都有 24 小时服务电话 , 可中意业主依据需要随时提出的各种常规免费服务与特约服务 , 也可依据业主对服务内容的看法与建议 , 制定更为全面，细致，完善的物业服务内容 , 对业主生活进行全方位的呵护； 二，房屋及公共设备设施修理养护 : 房屋本体及公共设备设施的修理与养护可分为方案性与突发性两类 , 一套全面及完善的修理保养方案就是将突发性故障减至最低并加以把握的最有效手段；我司将在本项目房屋及 公共设施设备修理养护方面全面引入量化治理模式 , 将方案性修理养护工作具