酒店服务礼仪_仪态（PPT157页).pptxVIP

酒店服务人员的 仪态;一、仪态的概念及认识; 交际活动中，仪态也被称为“身体语言”、“第二语言”、“副语言”、“类语言”，作为辅助语言仍然表达与传递着丰富的信息，弥补“言不尽意”的缺憾，使语言的表达更富感染力。在许多场合，身体语言在表达人的内心情感方面往往比语言表达来得更加真实可信。;交际活动中容易传达消极情绪的体态语言;在交际活动中，一切规范、优美的体态语言往往容易赢得人们的信任与喜爱，一切懈怠、粗俗的体态语言往往容易引起人们的抵触与厌恶。 仪态美应符合庄重、自然、规范的基本原则，姿态、表情、动作是仪态美的三要素。;目光平视、抬头挺胸往往表示平等与自信； 面带笑容、表情自然往往表示尊重与友好； 目光注视、身体前倾往往表示认真与兴趣； 接近对方、距离适当：表示喜爱与接纳；;3、职业仪态;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Sunday, July 4, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:43:1115:43:1115:437/4/2021 3:43:11 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2115:43:1115:43Jul-2104-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。15