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激发员工工作热情的二十种非经济手段 “你要勤于给花草施肥浇水，如果他们茁壮成长，你会有一个美丽的花园， 如果他们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。” GE杰克?韦尔奇 员工激励是企业管理中的核心和永恒课题。对此国内外众多专家已冇许多论 述，相关著作也是浩如烟海。但这些论述归纳起来不外乎两个方面：合理的薪酬 制度和科学、系统的管理制度。 但我们经研究发现，人的需求是多层次的，物质需求只是最低层次的需求， 因而薪酬制度对员工的激发员工工作热情所起的作用是有限的；而管理一但制度 化就变得僵硬，用死的东西去管活的人不一定冇效。 因此我们尝试从一个全新的角度一一人性出发，去探索人们行动背后真正的 动力源泉。我们最终发现，危机、荣誉、使命、竞争、沟通、生存、兴趣和空间 能带给人们最强大的行动力。 基于这八种动力源泉，我们开发出二十种激发员工工作热情的非经济手段。 同时我们也总结出为了保证这些激励措施取得预期效果必须坚持的两个基 木原则。 激励 员工工作热情的非物质方法 使命 I ) 生存 员工激励基本原则之一——公平性 公平性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工 作效率和工作情绪，影响激励效果。取得同等成绩的员工，i定要获得同等层次 的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一 点，管理者宁可不奖励或者不处罚。 管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和 喜好，不能有任何不公的言语和行为。员工只要存冇不平的心态，许多以前能激 励员工的方法，现在都变得不管用了。 员工激励基本原则之二 因人而异 按能力和心态划分，所冇类型企业的员工都可以分为四个级别，在采取激励 措施时应因级别而异O 等级 标准 评 价 激励对策 A级 高热情、高 能力 这是企业最理想的杰 出人才。 重用——给这哋人才充分授权，赋予更多的责任。 B级 低热情、高 能力 这类人才一般对自己 的职位和前程没有明 确目标。 挽救：不断鼓励、不断鞭策，一方面肯定其能力 和信任，一方面给予具体hl标和要求；特别要防止这 些“怀才不遇”人才的牢骚和不满感染到企业，要与 他们及时沟通。 勿留：对难以融入企业文化和管理模式的，干脆 趁早辞退。 C级 高热情、低 能力 这是较常见的一种， 尤其年轻人和新进员 工。 充分利用员工热情，及时对他们进行系统、冇效的培 训；提出提高工作能力的具体要求和具体方法；调整 员工到其最适合的岗位或职务。 D级 低热情、低 能力 这类人才对企业作川 不大。 1.有限作丿小 不要对他们失去信心，但控制所花时 间，仅开展小规模培训；首先激发其工作热情，改变 其工作态度，再安排到合适岗位。 2.解雇辞退 自我激励 方法： 激励斗志的方法可以多种多样。如：由公司老总或其他事业有成的人士为员 工讲解创业经丿力，让员工认识到事业成功的可能行和艰难性；邀请成功学方而的 专家到公司演讲；订购成功学方面的书刊给员工阅读；让员工讲出口己心中的理 想，以及实现这些理想的打算等。 原理： 每个人都有自己的梦想，都渴望成功，都希望过上美好的生活。当员工心中 被尘封已久的理想再次被点燃时，他们会表现出很大的爆发力。而他们心里明白, 要成功就必须从付出，必须从做好手头上的工作开始。 个人业务承诺计划 方法： 让每名员工年初制定本人全年业务开展计划，向公司立下“军令状”。由其 直接主管负责考察业绩完成情况、执行力度及团队精神，并予以必耍的指导、协 助和鼓励。 提出你的建议，而我会为你提供各种资源。这样你给我的将是许多建议和计划， 我可能会说：“我不喜欢这个想法，但那个主意非常好”。这样的交流更有创意。 不要给员工制定太多的目标，而耍鼓励他们充分发挥潜能和创造性。 原理 根据期望机率理论，一个人从事某项活动的动力或激励力的犬小，取决于该 项活动所产生的成果的吸引力和该项成果实现的机率的大小。完全的口标导向激 发了员工奋斗和创新的动力，计划的一步步完成使他们充满成就感，因队的扶持 让他们感受到动力和宽慰。 组建临时团队 A.方法： 将某个重要的业务计划或项目交由一个临时组建的团队去做。 B.原理： 临时团队之所以口J以产生较高的工作效率，其组织形式对组织成员造成 的激励功不可没。临吋小组有以下的特点：人少（最佳规模为3~7人），志 愿组成，目标导向，通常完成任务之后口行解散。临时团队是易于行使目标 激励，自我管理的典型组织。适当的、具冇一定挑战性又冇可能达成的目标 能很好地激发临时团队成员的创新激情。同时临时团队实行口我管理，即团 队成员从本來的被控制变成具有一定的决策权。人的控制权、决策权和人的 责任感是成正比的。当一个人充满责任感的吋候,他将会全身心地投入进去。 二、生存法 生存竞争 方法： 对员工进行动态