《商务礼仪》课程教学大纲.pdfVIP

广 东 省 X X 学 校 《商务礼仪》教学大纲 适用专业：会计电算化 编制单位：XXX 执笔人：XXX 编制时间：2017年8月 《商务礼仪》教学大纲 一、说明 1、课程性质 《商务礼仪》课程是一门不可或缺的专业基础课，授课对象为管理学科各专业。通过商务礼仪教学， 让学生牢固地掌握商务礼仪的基本概念及商务礼仪的基本特点、基本原则和功能，熟悉懂得日常事务礼仪， 熟练把握商务见面、商务推销、商务会议、商务宴请等商务活动中的礼仪。 2、课程目标 《商务礼仪》作为管理专业的一门基础课程，其教学目标主要是从理论与实践上阐述商务礼仪基本概 念、特点、原则、功能的同时，对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务推销、专题活动、商务宴请 等等做以具体阐述，达到让学生不仅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有驾驭内外商务活动的能力， 以此真正实现学生的学以致用。 3、课程内容（可不使用表格，用文字表述） 章节内容 总学时 理论课时 练习课时 第一章 商务礼仪概述 2 2 第二章 商务人士形象塑造 4 3 1 第三章 日常事务礼仪 2 2 第四章 职场沟通礼仪 4 3 1 第五章 商务见面礼仪 4 3 1 第六章 商务推销礼仪 2 2 第七章 商务专题活动礼仪 8 6 2 第八章 商务会议与谈判礼仪 2 2 第九章 商务宴请礼仪 2 2 第十章 涉外商务礼仪 2 2 总计 32 27 5 第一章 商务礼仪概述 一、教学要求 了解：礼仪基本概念，礼仪与文化修养、道德修养、艺术修养 掌握：商务礼仪内涵、原则、特点、功能 二、教学内容 第一节 礼仪 一、礼仪的内涵 二、中华礼仪的渊源与传统 三、礼仪与修养 第二节 商务礼仪 一、商务礼仪的内涵 二、商务礼仪的基本原则 三、商务礼仪的基本特点 四、商务礼仪的功能 五、学习商务礼仪的方法 第二章 商务人士形象塑造 一、教学要求 了解：商务人士形象塑造要素 掌握：仪容美、仪态美、服饰美具体内容 二、教学内容 第一节仪容 一、自然美 二、修饰美 三、内在美 第二节仪态 一、端正体姿 二、眉目传意 三、动人微笑 四、规范手势 第三节 服饰 一、穿着得体收益无穷 二、男士商务着装 三、女士商务着装 四、配饰的礼仪 五、配饰选用技巧 第四节 风度 一、风度之意 二、风度魅力 三、风度养成 第三章 日常事务礼仪 一、教学要求 了解：日常事务的接待与拜访，礼物馈赠礼仪 掌握：商务接待与拜访技巧，电话与电子邮件礼仪，礼物馈赠技 二、教学内容 第一节 接待与拜访 一、商务接待 二、商务拜访 第二节 电子通信 一、电话礼仪 二、电子邮件礼仪 第三节礼物馈赠 一、馈赠礼仪的技 二、接受礼物礼仪 第四章 职场沟通礼仪 一、教学要求 了解：求职礼仪与艺术，老板与下属沟通的礼仪与艺术，同事间沟通的礼仪与艺术 掌握：面试礼仪与艺术，老板与下属之间的沟通礼仪与艺术，善结同事缘的礼仪与艺术 二、教学内容 第一节 求职礼仪与艺术 一、求职的基本方式 二、面试礼仪与艺术 三、善待面试细节礼仪 第二节 老板与下属沟通的礼仪与艺术 一、博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术 二、赢得老板好感的沟通礼仪与艺术 第三节 同事间沟通的礼仪与艺术