《市场调查》教材配套PPT11 05.pptVIP

第5章 态度测量 ;;是否需要推出女性汽车;是否需要推出女性汽车;是否需要推出女性汽车;是否需要推出女性汽车;5.1 态度测量的含义与类型;5.1.1 态度测量的含义;态度测量的意义;5.1.3 态度测量的量表及其类型;5.1.3 态度测量的量表及其类型;　量表的设计;5.2 态度测量的基本技术;5.2.1 评价量表;5.2.1 评价量表;5.2.2 等级量表;5.2.3 配对比较量表;5.2.4 沙氏通量表;5.2.5 李克特量表 ; 背景与情境：一间颇有名气的家具公司，最近某消费者在报章上刊登大减价广告，其中一项很令人醒目的减价，一个两件式组合衣柜竟以二折出售！这样的折扣自然非常吸引人。 当消费者到该家具公司时，确实见到有减价组合衣柜，上面还贴上写有大减价后价格的标贴，一如广告所言。该消费者正欲成交之际，却发现公司职员所报出的价格，并非衣柜上标示出的数字，而是衣柜未打折之前的价格。当消费者询问具体情况时，该公司职员却说“先生你看错了，两折的是衣柜的那扇门及一只抽屉不是指整个衣柜！你看，贴着的减价标贴也是这样说的”。消费者细看，确是如此，但却认为公司有欺骗消费者之嫌。虽然消费者不同意商家的解释，但经过争论也未能解决问题，最后生了一肚子气白跑了一趟。; 问题：究竟是该家具公司是的广告是富于技巧还是恶意欺骗消费者？ 分析提示：欺骗的广告是用明知是虚假或不正确的话来推销产品，目的是要误导消费者购买或准备购买其产品。家具公司的广告及分别贴在衣柜的门和一个抽屉上的减价标签，明显是有取巧及误导的嫌疑。普通消费者购买衣柜，都整个衣柜为单位来考虑的，所以无论减价标贴是否贴在衣柜的柜门或抽屉上，在没有特别标明的情况下，一个理性消费者是有理由相信减价的是整个衣柜而不是衣柜的部分。以此定义来评估家具公司的广告，结论似乎显而易见。不仅让消费大众受欺骗感也未尽完全告知责任，漠视消费者权益。 如此方法来收割期利益，最后仍是业者自己受损呀！长期建立起来的形象也损於一个大减价活动。;5.2.6 语意差异量表;5.3 态度量表的选择与评估 ;5.3.1 选择量表应考虑的因素;5.3.2 量表??评估;5.3.2 量表的评估;5.3.2 量表的评估;5.3.2 量表的评估;5.3.2 量表的评估;5.3.2 量表的评估;;;;