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前台接待礼仪及话术规范
学习服务礼仪的目的 :
1、提高自身修养
礼仪不仅反映一个人的交际技巧和应变能力 , 而且反映着一个人的气质风度 ,是衡量一个
人文明程度的准绳 。甚至可以说礼仪就是教养 ,有道德才能高尚 ,有教养才能文明 ,通过
一个人对礼仪的运用程度可以察觉出一个人教养的高低
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