运营管理(整合版).pptxVIP

第一章 运营管理概述组织财务运营营销1.1 什么是运营管理运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理，具体是对提供组织主要产品或服务的系统进行的设计、实施和改善。企业组织的三个基本职能投入 土地 劳动 资本 信息转换过程产出 产品 服务 反馈反馈反馈控制产品或服务的创造涉及投入到产出的转变或转换过程。人们利用各种投入，通过一个或多个转换过程创造出产品或服务。为确保获得满意的产出，需要在转换过程的各级阶段进行检测（反馈），并与制定好的标准作比较，以决定是否需要采取纠正措施（控制）。运营职能包括投入至产出这一转换过程对转换过程的说明食品加工者 投入 加工 产出 生疏菜 清洗 罐装蔬菜 金属板 制罐 水 分割 能量 烹调 劳动 包装 建筑物 贴标签 设备医院 投入 加工 产出 医生、护士 检查 恢复健康的病人 医院