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- 2021-08-15 发布于上海
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更接近于现实的社交产品设计 —— 圈子
首先,我们来回顾几个场景。
时间是 2009 年,用户 A 是一个大二的学生,他使用人人网来跟以前的同学和朋友们沟通。但是最近
他遇到了问题,事情是这样的: A 有一群非常要好的兄弟们,没事聊聊苍老师、骂骂人、讲讲段子
之类。这样的交流方式让 A 觉得真实和愉悦。但是同时, A 的人人网好友中还有一些现在学校中的同
学们,其中部分是女生,也有女神。 A 不希望把自己 不良“ ”的一面展示给他们。但是,在人人网发
状态,会推送给所有好友,没办法设置权限,没办法加密。为了女神们, A 只好进行自我审查,尽
量不发 敏感信息“ ”,但这样的代价是,他与他的好兄弟们渐行渐远。
时间是 2010 年,用户 B是北京一家广告公司的设计师,平时喜欢玩微博。对于他来说,微博有两个
作用,一个是跟朋友沟通,另一个,是运营他的个人品牌,有时候还能通过微博接到一些私活。但
是最近,他发微博变得越来越谨慎,因为他发现他的上司关注了他。平时工作上的一些牢骚,吐槽
老板,骂客户的微博,他是不敢发了,但是没有了这些,生活缺少了多少乐趣啊!他想要注册一个
新的账号,但又有点儿舍不得这几年积攒下来的 2000 多位粉丝。想来想去,他只好新注册了一
个叫 “B-私人 ”的微博账号,把他的朋友们重新 follow 了一遍。但是两个账号倒来倒去用起来很混乱,
比如上次他就不小心把一条抱怨老板的微博用原来的账号发了出去,虽然及时删除,但依然吓出了
一身冷汗。
我们在使用线上社交工具的过程中,究竟与现实生活中的社交有哪些不同?为什么在现实中感觉并
不明显,甚至不存在的问题,在线上社交工具中会如此的明显呢?要弄清楚这个问题,或许我们应
该先研究一下,我们在现实中的社交网络模型是怎样的。
用户 C 是一个产品经理,他在深圳一家著名的互联网公司工作,他回忆了一下,在过去的一个月内
他跟下面这些人有过交流:
画出网络图,再加上 C 本人,就是下面这样:
从上面这张图中,我们可以发现一些明显的特征:
原来,在现实生活中, C 的社交网络除了 Person to Person 的结构之外,还有另外一个重要结构,
就是 “圈子 ”。一般情况下,一个个体在不同的圈子里面,扮演着不同的角色,一个特定的话题经常只
会在一个圈子内部被共享,而不会影响到另外的圈子;而不同圈子内部的成员之间经常是处于社会
隔离状态,互相并不认识,或者较少认识。
而在网络上,则是这个样子(如果现实中的所有人都使用同一社交工具的话):
传统互联网上的大部分社交产品,是以人为最小单位的。其关系网是人与人直接连接形成,在这个
网络之上,并不存在其他二级结构。对于一个用户来说,他的 好友“ ”是扁平化的,没有层级的,也
没有亲疏远近的区分。
这样的网络结构意味着,任何一个用户产生的任何 UGC ,将会被推送给他的所有好友,因为并不存
在一个 好友分级系统“ ”。如果将用户 C 在现实中的社交平移到线上的结构,则会出现各种各样的问题
:
所以,问题的根源似乎在于,传统的线上社交产品,没有很好的实现现实生活中 圈子“ ”的结构和功能
。
近几年,越来越多的社交产品意识到了这个问题,开始着手思考和解决。例如:
1、引入类似圈子的结构。
微信朋友圈,在发照片的时候,有一个 可见范围“ ”的选项,进去以后,可以将所有微信好友分组,
然后可以将 UGC 只推送给特定的组内的成员。
这里还有一个小问题,就是如果我的圈子很多,每次这么选,多麻烦啊。其实我们再仔细的思考
一下,就会发现,很多时候我们并不需要把 UGC 的可见范围分到这么细,很多时候,我们只需要把
一些特别敏感的人排除在外即可(例如老板),所以,朋友圈另外还提供了黑名单功能,黑名单其
实也可以看成是一个特殊的圈子。另外,总是会有一些人,你其实不喜欢,但是碍于面子,或者业
务上有来往之类,你必须与他保持联系。这样的人,你才不会关心他中午吃了什么,家里的狗拉了
几次屎之类的。这其实还是 圈子“ ”:
2、垂直化细分 SNS ,自动形成圈子
Li
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